火車票一開(kāi)售就秒光，為何多個(gè)車次只剩候補(bǔ)票？鐵路官方回應(yīng)

海報(bào)新聞首席記者 張穩(wěn) 實(shí)習(xí)生 曲芮瑩 報(bào)道

近日，有市民反映稱，濟(jì)南發(fā)往常州的高鐵每天有30多趟車次，之前幾乎可以隨走隨買，現(xiàn)在提前一周都買不到票，幾乎全是候補(bǔ)狀態(tài)。

海報(bào)新聞?dòng)浾咦⒁獾?，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，類似的吐槽層出不窮，甚至“12306全是候補(bǔ)票”一度登上了各大平臺(tái)的熱搜。那么，事實(shí)真如市民和網(wǎng)友反映的這般嗎，記者在中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站進(jìn)行了體驗(yàn)。

12306上火車票一開(kāi)售就秒光

中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站一般是提前15天預(yù)售車票，乘客可以在每天的14時(shí)購(gòu)買第15天的車票。

8月9日14時(shí)，記者在中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站購(gòu)買8月23日濟(jì)南前往常州的火車票（記者在13時(shí)58分開(kāi)始不斷刷新購(gòu)票頁(yè)面），當(dāng)14時(shí)整可以購(gòu)買車票的頁(yè)面刷新出來(lái)時(shí)，記者注意到，8月23日濟(jì)南前往常州的火車共計(jì)42趟車次，已有26趟車次顯示沒(méi)有余票，需要候補(bǔ)，比例高達(dá)62%，只有16趟車次顯示可以預(yù)定車票。

8月9日14時(shí)，在8月23日濟(jì)南發(fā)往常州部分車次的余票情況

而這16趟可以預(yù)定車票的車次中，Z267顯示只剩5張硬座，G1213顯示只剩19張二等座，G17顯示只剩8張二等座，K47顯示只剩6張硬臥，1461顯示只剩3張硬座。

這也就意味著，濟(jì)南發(fā)往常州的火車，在中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站上剛剛發(fā)售的那一刻，42趟車次中就只剩11趟車次余票還算充足。而一個(gè)小時(shí)后，余票充足的就只剩了9趟車次。

那么，是不是只有8月23日濟(jì)南發(fā)往常州的余票較少呢？8月9日15時(shí)，記者統(tǒng)計(jì)了8月10日至8月23日未來(lái)14天濟(jì)南發(fā)往常州所有車次的余票情況發(fā)現(xiàn)，除8月14日至8月17日每天尚有十余趟車次余票充足外，其他日期每天余票充足的車次均為個(gè)位數(shù)，絕大多數(shù)時(shí)候每天會(huì)有二十多趟甚至三十多趟車次完全無(wú)票。

8月10日至8月22日濟(jì)南發(fā)往常州列車的余票情況

那么，濟(jì)南發(fā)往常州的列車只是個(gè)例嗎？記者在同一時(shí)間分別查詢了濟(jì)南發(fā)往上海、北京、天津、青島等地的列車發(fā)現(xiàn)，上述情況其實(shí)并非孤例。

8月23日濟(jì)南前往上海的火車共計(jì)67趟車次，8月9日14時(shí)，中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站上顯示，已有11趟車次顯示沒(méi)有余票，無(wú)法預(yù)定，需要候補(bǔ)。

而剩余的56趟可以預(yù)定的車次中，有13趟車次的余票已經(jīng)不足。（具體情況如下：Z267顯示只剩12張硬座、6張硬臥，G109顯示只剩一等座可以預(yù)定，G375顯示只剩10張二等座、4張一等座、1張商務(wù)座，G11顯示只剩4張硬二等座，G133顯示只剩2張商務(wù)座，G135顯示只剩18張二等座、4張一等座，G13顯示只剩20張二等座，G15顯示只剩4張二等座、3張一等座，G147顯示只剩16張二等座、5張一等座、2張商務(wù)座，K47顯示只剩硬臥，G151顯示只剩20張二等座、11張一等座，G153顯示只剩12張一等座、4張商務(wù)座，1461顯示只剩3張硬座。）

這也就意味著，濟(jì)南發(fā)往上海的火車，在中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站上剛剛發(fā)售的那一刻，67趟車次中還剩43趟車次余票還算充足。

8月9日14時(shí)，在8月23日濟(jì)南發(fā)往北京部分車次的余票情況

8月23日濟(jì)南前往北京的火車共計(jì)132趟車次，已有62趟車次顯示沒(méi)有余票，需要候補(bǔ)，還剩70趟車次顯示可以預(yù)定車票。

而這70趟可以預(yù)定的車次中，有26趟車次的余票已經(jīng)不足，如G1062顯示只剩1張商務(wù)座、G1064顯示只剩11張商務(wù)座、G2554顯示只剩10張一等座、G180顯示只剩3張二等座、G184顯示只剩4張二等座、G138顯示只剩1張二等座、G1094顯示只剩1張一等座、G192顯示只剩1張二等座、G36顯示只剩3張二等座、G38顯示只剩9張二等座等。

也就意味著，濟(jì)南發(fā)往北京的火車，在中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站上剛剛發(fā)售的那一刻，132趟車次中只剩44趟車次余票還算充足。

8月9日14時(shí)，在8月23日濟(jì)南發(fā)往天津部分車次的余票情況

8月23日濟(jì)南前往天津的火車共計(jì)122趟車次，8月9日14時(shí)，中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站上顯示，已有68趟車次顯示沒(méi)有余票，無(wú)法預(yù)定，需要候補(bǔ)。而剩余的54趟可以預(yù)定的車次中，只剩22趟車次余票還算充足。而8月10日至8月16日濟(jì)南發(fā)往天津的車次，幾乎每天都只剩三四十趟車次余票還算充足。甚至在8月13日，只剩15趟車次余票還算充足，66趟車次完全無(wú)票。

8月23日濟(jì)南前往青島的火車共計(jì)169趟車次，8月9日14時(shí)，中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站上顯示，已有31趟車次顯示沒(méi)有余票，需要候補(bǔ)，有138趟車次顯示可以預(yù)定車票，其中20趟車次余票較少。

12306上為何那么多車次只有候補(bǔ)票？

記者還注意到，北京發(fā)往上海的列車，在每天的12時(shí)30分開(kāi)始發(fā)售，記者8月9日的12時(shí)30分刷新購(gòu)票頁(yè)面購(gòu)買8月23日北京發(fā)往上海的列車時(shí)發(fā)現(xiàn)，47趟車次中，除個(gè)別車次商務(wù)座余票較少外，絕大部分車次余票充足，可以預(yù)定。當(dāng)天下午的14時(shí)，記者再次刷新頁(yè)面嘗試購(gòu)票時(shí)發(fā)現(xiàn)，8月23日北京發(fā)往上海的列車余票仍然充足。

北京發(fā)往上海并途經(jīng)濟(jì)南、常州的列車

記者還發(fā)現(xiàn)，濟(jì)南發(fā)往常州的42趟車次中，有37趟車次前往上海，其中從北京出發(fā)最終到達(dá)上海的有22趟車次。記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在8月9日的14時(shí)，濟(jì)南發(fā)往常州的這22趟車次，僅G125、G131、G139、G159這四趟車次二等座余票充足；而濟(jì)南發(fā)往上海的這22趟車次，共有包括G125、G131、G139、G159在內(nèi)的13趟車次二等座余票充足；但北京發(fā)往上海的這22趟車次，除個(gè)別車次商務(wù)座余票較少外，絕大部分車次余票充足。

為什么中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站上不少車次總是候補(bǔ)，哪怕是剛放出票，也還是候補(bǔ)。記者分別針對(duì)濟(jì)南發(fā)往常州、天津的多數(shù)列車車票一開(kāi)售就售罄的問(wèn)題撥打中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站客服進(jìn)行詢問(wèn)，均得到了類似的回答。

客服人員告訴記者，剛開(kāi)售就沒(méi)票的一般都是路過(guò)濟(jì)南前往常州或天津的列車，“濟(jì)南屬于列車的中途停站，中途停站的車票預(yù)留數(shù)量很少，一個(gè)車站的預(yù)留車票3張、6張、9張等，不會(huì)再多。絕大部分車票在始發(fā)站，要保證它（該趟列車）的長(zhǎng)途旅客有足夠的車票可以購(gòu)買，濟(jì)南始發(fā)的列車都還有票?！边@也就解釋了為何濟(jì)南發(fā)往常州的列車顯示無(wú)票，同一班次列車濟(jì)南發(fā)往上海卻顯示余票充足。

而對(duì)于提前刷新購(gòu)票頁(yè)面，在14時(shí)仍然搶不到票的情況，客服人員表示，“網(wǎng)速、操作速度等等這些因素都可能會(huì)影響到最終購(gòu)票的結(jié)果?！?/p>

“鐵路不可能把票都留起來(lái)，不放給旅客，讓空車跑，那也不現(xiàn)實(shí)。”客服人員向記者解釋道。

記者注意到，12306官方微信公眾號(hào)曾發(fā)文解釋為什么會(huì)出現(xiàn)全程有票、中途站無(wú)票的情況稱，因?yàn)楣?jié)假日運(yùn)輸需求“扎堆”、造成運(yùn)能階段性緊張。在這種情況下，鐵路部門會(huì)把長(zhǎng)途列車的票額，優(yōu)先滿足從始發(fā)站乘車到終點(diǎn)站的長(zhǎng)途旅客，實(shí)現(xiàn)運(yùn)力資源利用的最大化。當(dāng)然，也會(huì)兼顧短途旅客需求，在長(zhǎng)途票額充足時(shí)，會(huì)根據(jù)需求變化動(dòng)態(tài)調(diào)整票額投放，自動(dòng)分時(shí)段將部分票額轉(zhuǎn)移到沿途各站，滿足短途旅客需求。

那么，為什么長(zhǎng)途直通列車不能敞開(kāi)出售沿途各站車票？12306官方微信公眾號(hào)解釋稱，如果短途票敞開(kāi)出售，那么從始發(fā)站到終點(diǎn)站的長(zhǎng)途票就會(huì)減少，有剛性需求、選擇面本身就小的長(zhǎng)途旅客購(gòu)票機(jī)會(huì)就少了，會(huì)直接擠占長(zhǎng)途旅客的票額。同時(shí)，長(zhǎng)途車票隨機(jī)分段出售，必然會(huì)造成部分區(qū)段席位閑置，運(yùn)力得不到充分利用。2019年，鐵路12306推出了“候補(bǔ)購(gòu)票”功能，平均兌現(xiàn)率達(dá)到70%左右。