美的廚電順德工廠生產(chǎn)車間。

走進廣東美的廚房電器制造有限公司（以下簡稱“美的廚電”）微波爐順德工廠，智能制造的生產(chǎn)場景展現(xiàn)在眼前：在工廠控制中心“大腦”的指揮下，機器人成為永不疲倦的“手”和“腳”，而“AI視覺”則成為媲美老師傅的“眼睛”，不放過產(chǎn)品的任何一個瑕疵。

這是佛山首家入選世界級“燈塔工廠”的智能制造工廠，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能之下，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術的應用，實現(xiàn)了制造工藝和產(chǎn)品性能的持續(xù)提升，成為工業(yè)4.0示范工廠。

美的廚電秉承ISO9000質(zhì)量管理體系、全面質(zhì)量管理、卓越績效管理、零缺陷管理、六西格管理等理念，圍繞“智慧生活可以更美的”新愿景，立足于綠色、安全、易用、耐用的全球用戶價值創(chuàng)造，形成一套獨具特色的“全球用戶驅(qū)動全價值鏈”數(shù)智質(zhì)量管理模式。今年，美的廚電榮獲第七屆廣東省政府質(zhì)量獎提名獎（2022年）。

把質(zhì)量問題杜絕在策劃階段

美的廚電相關負責人介紹，在面臨全球經(jīng)營突破和數(shù)字化新技術發(fā)展背景下，美的廚電結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)特點提出“全球用戶驅(qū)動全價值鏈”數(shù)智質(zhì)量管理模式。該模式基于美的集團智能化、數(shù)字化運營系統(tǒng)，實現(xiàn)了以全球用戶為中心驅(qū)動的，全價值鏈的數(shù)智企劃、數(shù)字研發(fā)、智能制造、數(shù)智交付，以此提升質(zhì)量管理的信息化、智能化和數(shù)字化水平。

該負責人介紹，數(shù)智企劃是基于“企劃通”大數(shù)據(jù)智能分析平臺，實現(xiàn)機會洞察、市場分析、用戶需求、用戶測評到產(chǎn)品企劃方案運營的全流程智能化，通過智能分析、智能預測、智能決策和運營，以大、小數(shù)據(jù)驅(qū)動賦能實現(xiàn)數(shù)智企劃。

數(shù)字研發(fā)則是通過建立設計仿真系統(tǒng)、研發(fā)設計PLM產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)、新品測試評價LIMS實驗室管理系統(tǒng)，實現(xiàn)從新產(chǎn)品設計到產(chǎn)品的數(shù)智研發(fā)。

智能制造則通過建立運行APS智能排程系統(tǒng)、MES生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)、DMS日?；芾硐到y(tǒng)、QMS質(zhì)量管理系統(tǒng)等智能化數(shù)字化運營系統(tǒng)，實現(xiàn)制造全過程質(zhì)量狀態(tài)信息實時透明可視，并嵌入業(yè)務流，達到預警、管控、預測和決策的智能化。

“依托該模式，美的廚電實現(xiàn)了從傳統(tǒng)的企業(yè)質(zhì)量管理向智能質(zhì)量管理的飛躍，把可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題杜絕在生產(chǎn)甚至是策劃階段?！泵赖膹N電相關負責人說，數(shù)智質(zhì)量管理系統(tǒng)能讓美的廚電的質(zhì)量檢驗更加精準、有效，實現(xiàn)從過去的線下人為控制轉(zhuǎn)向線上公開透明管理，減少人為因素的干擾。

質(zhì)量支撐 品牌忠誠度領跑行業(yè)

“質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基礎，產(chǎn)品質(zhì)量決定企業(yè)的品牌價值?！泵赖膹N電相關負責人說，正是得益于先進的質(zhì)量管理體系，美的品牌影響力持續(xù)提升，連續(xù)多年入選“全球最具有價值品牌500強”“全球最有價值科技品牌100強”等知名榜單。

目前，美的廚電擁有微波爐、烤箱、純蒸爐、微蒸烤一體機產(chǎn)品群，微蒸烤產(chǎn)品銷售規(guī)模全球第一，走入全球2億家庭中，產(chǎn)品遍布全球180多個國家，銷量穩(wěn)居行業(yè)前列。

為滿足更多用戶需求，美的廚電基于國內(nèi)和海外兩個營銷中心，形成了以美的為主品牌，東芝、華凌、COMFEE、COLMO等多個子品牌組成的多品牌矩陣，打造科技化、年輕化的品牌形象。

多品牌戰(zhàn)略下，美的廚電實現(xiàn)了快速增長。2021年，美的廚電產(chǎn)品銷售規(guī)模超150億元，增幅超11%。在C端市場，微波爐在北美、亞洲、歐洲等地區(qū)多個核心市場居于前列，國際市場份額超50%；在B端市場，微波爐核心部件“磁控管”國際市場占有率47%，居全球第一。去年“雙十一”期間，美的在天貓、京東、蘇寧易購三大電商平臺連續(xù)9年保持家電全品類第一。淘系重復購買率達23.4%，京東重復購買率為22.5%，客戶忠誠度持續(xù)領先行業(yè)。

文丨佛山日報記者阮鳳娟

圖丨企業(yè)提供

見習編輯丨冼子晴