記者從佛山市消委會獲悉，自2021年3月佛山在全國首創(chuàng)出臺《佛山市消費者委員會支持預付式消費服務(wù)糾紛起訴暫行管理辦法》（以下簡稱《辦法》）以來，先后提起了3宗教育培訓領(lǐng)域的支持消費者集體訴訟，涉及消費者244名。截至2022年5月，3宗集體訴訟均勝訴，法院判決返還金額約96.5萬元，此舉充分發(fā)揮了律師專家顧問團力量，有效維護了消費者的合法權(quán)益。

近年來，預付式（預付卡）消費糾紛成為消費者投訴的重災區(qū)，特別在疫情防控常態(tài)化背景下，商家“跑路”問題頻發(fā)，成為影響社會和諧穩(wěn)定的風險點。對此，佛山市積極探索預付式消費領(lǐng)域的維權(quán)方式，從預付式消費糾紛的法律法規(guī)、監(jiān)管權(quán)責、資金監(jiān)管等方面提出建議，進一步維護消費者權(quán)益，推進放心消費環(huán)境建設(shè)。

其中，首宗預付式消費服務(wù)集體訴訟案件在2021年5月勝訴，上榜中國消費者協(xié)會上半年11大投訴熱點及典型案例、入圍“第四屆市場監(jiān)管領(lǐng)域社會共治優(yōu)秀案例”。

據(jù)市消委會介紹，2020年9月底，市民李小姐在南海永潤廣場的棒棒堂培訓中心，花了5000元給小孩報了一年的舞蹈課。沒想到還沒上課，培訓機構(gòu)就以小區(qū)需要檢修電路為由停了課，此后更以各種理由拖延開課，李小姐一直聯(lián)系不上負責人，線下門店也大門緊閉。

市消委會在接到市民投訴后實地探訪，根據(jù)《辦法》以及證據(jù)保留情況，為李小姐等4名消費者提供了訴訟服務(wù)。2021年5月，南海區(qū)法院對該起集體訴訟案作出終審判決：解除消費者與棒棒堂公司之間的教育培訓合同關(guān)系，并向消費者退還剩余培訓費，該公司股東林某對上述債務(wù)承擔連帶清償責任，消費者勝訴。

市消委會提醒，消費者遇到商家“跑路”、店鋪關(guān)門等情況不要慌張，可以通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等途徑查詢商家是否登記注銷，若沒有注銷，仍可提起訴訟。接下來，市消委會將繼續(xù)深化消費教育和消費糾紛處理，讓消費者維權(quán)能力強起來，進一步撬動社會力量，構(gòu)建政府、企業(yè)、行業(yè)、專家、律師、志愿者多位一體、多維協(xié)同的消費維權(quán)格局。