“南海民生微訪談”開(kāi)展一年來(lái)，累計(jì)上線訪談廣播直播節(jié)目超50期，受理群眾咨詢及訴求1051件，滿意辦結(jié)率穩(wěn)定保持近97%，2022年群眾反映同比下降52.5%，持續(xù)有力深化訪談服務(wù)實(shí)效。

2021年4月，南海創(chuàng)新推出“民生微訪談”政民互動(dòng)類節(jié)目，每周三早上7：30~9：00，在廣播電臺(tái)和新媒體端口同步直播，邀請(qǐng)南海各區(qū)直部門、各鎮(zhèn)街上線回應(yīng)市民關(guān)切，向市民介紹黨委政府各項(xiàng)重點(diǎn)民生工作。

媒體記者走進(jìn)南海公證處辦事大廳直播看服務(wù)。/受訪者供圖

經(jīng)過(guò)一年的創(chuàng)新發(fā)展，區(qū)直機(jī)關(guān)工委持續(xù)深化工作模式，探索出傾聽(tīng)民意“查”需求、聚焦民生“看”服務(wù)、黨建引領(lǐng)“辦”實(shí)事、群眾參與“評(píng)”實(shí)效的工作閉環(huán)，確保機(jī)關(guān)黨建精細(xì)化服務(wù)民生需要。

在“查”方面，通過(guò)“書記上線做主播”、每期發(fā)放政務(wù)服務(wù)“微調(diào)查”網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)黨員隊(duì)伍一線查需求、書記上線查問(wèn)題、群眾填問(wèn)卷查短板。在“看”方面，多種方式組織邀請(qǐng)媒體記者和市民群眾參與直播互動(dòng)，到民生工程、重點(diǎn)項(xiàng)目、辦事大廳等現(xiàn)場(chǎng)看進(jìn)度、看成效、看服務(wù)。在“辦”方面，推動(dòng)書記掛帥辦、機(jī)關(guān)黨組織專業(yè)辦、黨員一線辦，把民生實(shí)事辦到群眾心坎上。最后，以“評(píng)”為抓手，嚴(yán)抓整改落實(shí)，構(gòu)成保障服務(wù)質(zhì)效的完整閉環(huán)。

自2021年4月民生微訪談啟動(dòng)以來(lái)，南海進(jìn)一步將上線單位從區(qū)直部門拓展到七鎮(zhèn)街，實(shí)現(xiàn)職能部門和鎮(zhèn)街100%全覆蓋上線，緊扣全年重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)和社會(huì)熱點(diǎn)，科學(xué)安排上線計(jì)劃。

接下來(lái)，南海將持續(xù)優(yōu)化提升“民生微訪談”服務(wù)效能。在服務(wù)內(nèi)容上，訪談選題進(jìn)一步緊扣南海區(qū)委、區(qū)政府中心工作，更加聚焦穩(wěn)經(jīng)濟(jì)保增長(zhǎng)、促發(fā)展惠民生、疫情防控等領(lǐng)域，著力以訪促干，有機(jī)結(jié)合中心工作持續(xù)發(fā)揮民生實(shí)事保障作用。在訪談形式上，探索開(kāi)展代表上線訪談、組建民生觀察團(tuán)等，推進(jìn)“南海民生微訪談”品牌化建設(shè)。