日前，一位六旬阿姨前往農(nóng)行南海河西支行辦理業(yè)務(wù)。按照疫情防控要求，大堂經(jīng)理黃勇光協(xié)助她核查粵康碼和行程卡。得知阿姨沒有智能手機(jī)后，黃勇光表示，只要阿姨出示身份證，就可以通過“粵省事”小程序查詢結(jié)果。搜尋一番后，阿姨沒找到身份證，默默地離開了網(wǎng)點(diǎn)，坐在不遠(yuǎn)處的凳子上發(fā)呆。

看到阿姨心情很失落，黃勇光趕忙送了一杯水過去，并安撫她的情緒?！拔移綍r(shí)都是一個(gè)人住，沒有親戚可以來往，日常生活只能靠自己，現(xiàn)在上了年紀(jì)，沒人教我用智能手機(jī)，身份證也找不到了?！卑⒁桃贿叢潦弥蹨I，一邊訴說著。

黃勇光了解具體情況后立即向網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營主管匯報(bào)，并聯(lián)系當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)尋求幫助。在社區(qū)治安隊(duì)的協(xié)助下，工作人員成功查詢到阿姨的身份信息。在順利完成查碼、登記、消毒后，阿姨成功進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。

辦理完業(yè)務(wù)后，阿姨不小心把背包遺留在了大堂沙發(fā)上。當(dāng)她焦急地回來尋找時(shí)，發(fā)現(xiàn)該行的工作人員一直守在背包旁邊。該行暖心的服務(wù)讓阿姨備受感動(dòng)，她拿起網(wǎng)點(diǎn)的留言本，寫下“太感謝你們了，好人一生平安”以表感激。

質(zhì)樸平凡的語句，是對該行服務(wù)品質(zhì)的肯定。接下來，農(nóng)行南海河西支行將持續(xù)創(chuàng)建和推廣“濃情暖域”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌，始終做好客戶的貼心人，為客戶提供有溫度、有情懷、有擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹑诜?wù)。