出境游市場(chǎng)沒有等來(lái)大爆發(fā)：巨頭還在虧損，中國(guó)跌出泰國(guó)最大客源地

本文來(lái)源：時(shí)代財(cái)經(jīng) 作者：林心林

受限于簽證和航班供給等因素，出境游市場(chǎng)并沒有在這個(gè)暑假迎來(lái)想象中的爆發(fā)。

圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意

泰國(guó)旅游和體育部于8月4日公布了最新的一份旅游業(yè)“成績(jī)單”，今年前7個(gè)月，進(jìn)入泰國(guó)的外國(guó)游客數(shù)量超過(guò)1500萬(wàn)人次，盡管同比增長(zhǎng)，但仍遠(yuǎn)低于疫情前的水平。

其中，中國(guó)跌出了最大客源地，前7月赴泰國(guó)游客人數(shù)排在第二（183萬(wàn)人次），位于馬來(lái)西亞之后。要知道，2019年同期，赴泰旅游的中國(guó)游客數(shù)量為905.2萬(wàn)人次，如今僅為疫情前的二成。而2019年全年，泰國(guó)接待了約1100萬(wàn)名中國(guó)游客，占其海外游客總數(shù)的四分之一以上，持續(xù)占據(jù)入境泰國(guó)游客的首位。

不止東南亞，整個(gè)出境游市場(chǎng)都處在緩慢的恢復(fù)期。國(guó)家移民管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年上半年共查驗(yàn)出入境人員1.68億人次，僅恢復(fù)至2019年同期的48.8%。

“防疫政策調(diào)整后的第一波紅利已經(jīng)在3月份后消失，如今的旅游客群仍是度假旅游意愿較強(qiáng)的剛需人群，但不是大面積地恢復(fù)。”主營(yíng)出境定制游服務(wù)公司“6人游”的CEO賈建強(qiáng)對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)說(shuō)道。

去年12月份出入境政策調(diào)整后，原本想要摩拳擦掌大干一場(chǎng)的出境游從業(yè)者們，如今或多或少都有些失落。

恢復(fù)進(jìn)程不及預(yù)期，出境游巨頭們?nèi)栽谔潛p

受益于國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇，上半年不少旅游相關(guān)企業(yè)扭虧為盈，營(yíng)收利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)，尤其以黃山旅游、峨眉山、麗江股份等國(guó)內(nèi)景區(qū)上市公司更為突出。但有人歡喜有人憂，產(chǎn)業(yè)鏈條更長(zhǎng)、主營(yíng)出境游的旅行企業(yè)則沒有那么幸運(yùn)。

7月中下旬，出境游龍頭企業(yè)眾信旅游、凱撒旅業(yè)相繼發(fā)布中期業(yè)績(jī)預(yù)告。其中，眾信旅游預(yù)計(jì)上半年實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈虧損為3100萬(wàn)元-3600萬(wàn)元，而凱撒旅業(yè)的虧損更大，公司期內(nèi)預(yù)計(jì)歸母凈虧損約7000萬(wàn)元-1億元。

此外，今年以來(lái)凱撒旅業(yè)還面臨著一定的債務(wù)問(wèn)題，6月份因不能清償?shù)狡趥鶆?wù)被債權(quán)人申請(qǐng)破產(chǎn)重整。針對(duì)虧損原因，兩家企業(yè)沒有在預(yù)告中過(guò)多解釋。

不過(guò)，凱撒旅業(yè)在今年5月接受機(jī)構(gòu)投資者調(diào)研時(shí)曾指出，由于開放目的地只相當(dāng)于疫情前的30%，同時(shí)國(guó)際航班和使館簽證恢復(fù)需要一個(gè)過(guò)程，因此今年出境游還處在階段性的恢復(fù)和調(diào)整期，但相比于疫情三年還是有增長(zhǎng)。而從眾信旅游暑期出境游預(yù)定情況來(lái)看，目前整體市場(chǎng)預(yù)計(jì)恢復(fù)到疫情前的30%左右。

出境游市場(chǎng)的緩慢復(fù)蘇也制約了旅企的扭虧。有出境游業(yè)內(nèi)人士對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)指出，在出境游市場(chǎng)緩慢恢復(fù)的過(guò)程中，規(guī)模較大的企業(yè)仍存在經(jīng)營(yíng)壓力，只有當(dāng)出境游業(yè)務(wù)有了“規(guī)模效應(yīng)”，才能相應(yīng)壓低各項(xiàng)成本。

一個(gè)可喜的信號(hào)是，出境游巨頭們雖未實(shí)現(xiàn)全面盈利，但虧損幅度已經(jīng)相較去年同期大幅扭轉(zhuǎn)，如眾信旅游上半年預(yù)計(jì)同比減虧55.47% - 61.66%，凱撒旅業(yè)則同比減虧41.16%-58.81%。

此外，眾信旅游在第二季度已實(shí)現(xiàn)單季度盈利。根據(jù)業(yè)績(jī)預(yù)告，眾信旅游第二季度預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)150萬(wàn)元-650萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)106.28% - 115.06%。

這歸功于出境旅游業(yè)務(wù)的持續(xù)恢復(fù)，眾信旅游集團(tuán)媒介公關(guān)經(jīng)理李夢(mèng)然就指出，隨著今年暑期的到來(lái)，短線旅游市場(chǎng)目的地的市場(chǎng)份額有望進(jìn)一步提升，新加坡、馬來(lái)西亞等傳統(tǒng)東南亞國(guó)家表現(xiàn)較為亮眼。歐美長(zhǎng)線方面，目前德國(guó)、瑞士、法國(guó)、意大利等傳統(tǒng)西歐目的地恢復(fù)較快，也有部分目的地受簽證、航線影響恢復(fù)緩慢。

與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)的火爆也幫助這些出境游企業(yè)拉高了經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)。在出境游處于熄火狀態(tài)的三年間，不少過(guò)往主營(yíng)出境游的旅游社及機(jī)構(gòu)，都在通過(guò)布局國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)、切入新興市場(chǎng)等方式自救。賈建強(qiáng)就對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)透露，2022年12月份之前公司國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)占90%，而截至目前出境游業(yè)務(wù)已經(jīng)回升至50%。

眾信旅游也在2019年著手整合國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)。李夢(mèng)然對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，近幾年公司加大力度布局國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)，尤其是新疆、西藏、云貴川等目的地。從近期報(bào)名情況來(lái)看，眾信旅游國(guó)內(nèi)游人數(shù)和出境游人數(shù)各占比50%，而在營(yíng)業(yè)額上，兩者的占比約為6.5：3.5?！皣?guó)內(nèi)旅游我們也已經(jīng)深耕了幾年，目前國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)增長(zhǎng)量也比較快?！?/p>

簽證一簽難約，黃牛號(hào)賣到了2000元

在制約出境游市場(chǎng)恢復(fù)的因素里，簽證與航班供給是最大掣肘。

自出境游重啟以來(lái)，航班供給不足、目的地服務(wù)資源缺乏、簽證速度慢、成本上升等問(wèn)題就開始暴露。

不過(guò)，隨著國(guó)際航線的復(fù)航及增加，國(guó)際運(yùn)力及票價(jià)問(wèn)題已有所優(yōu)化。民航局半年工作會(huì)透露，截至今年6月底，國(guó)際客運(yùn)航班每周達(dá)到3368班，恢復(fù)至疫情前的44%。而航旅縱橫大數(shù)據(jù)顯示，7月，國(guó)內(nèi)航司出入境旅客量超過(guò)360萬(wàn)人次，恢復(fù)至2019年同期的53%左右。

但簽證慢的問(wèn)題卻仍舊突出，尤其是歐美多國(guó)出現(xiàn)了“一簽難約”的現(xiàn)象。

簽證中介機(jī)構(gòu)君安簽證提供的數(shù)據(jù)顯示，截至8月9日，北上廣領(lǐng)區(qū)，去法國(guó)、荷蘭、奧地利的簽證最早僅能預(yù)約到9月進(jìn)館辦理，西班牙、意大利、德國(guó)、瑞典則在部分領(lǐng)區(qū)處于無(wú)號(hào)或大使館關(guān)閉狀態(tài)；此外諸如上海領(lǐng)事館的美國(guó)面簽則已經(jīng)排到2024年1月。

君安簽證工作人員表示，需求和供給的不匹配增加了辦理的難度，“防疫政策調(diào)整后，出境辦證需求集中釋放，使館工作量大，但部分簽證中心沒有完全開放，開放號(hào)源也少，所以預(yù)約和受理時(shí)間變長(zhǎng)?！?/p>

四川春秋旅游紫途簽證相關(guān)負(fù)責(zé)人萬(wàn)萬(wàn)也提及了大使館簽證預(yù)約名額少的問(wèn)題。萬(wàn)萬(wàn)以成都意大利簽證中心為例，疫情前該簽證中心一天放號(hào)上百個(gè)，但如今一天僅受理二十余個(gè)申請(qǐng)人?！拔覀儸F(xiàn)在幫申請(qǐng)人去辦理簽證的時(shí)候，一直被預(yù)約名額卡住。”

簽證難在一定程度上妨礙了簽證中介及旅游機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)。李夢(mèng)然向時(shí)代財(cái)經(jīng)稱，目前各大簽證中心簽證速度較慢，譬如許多歐洲申根簽證預(yù)約時(shí)間已經(jīng)排到了10月份，這也相應(yīng)影響了近期有赴歐出游意愿的游客?！?月底的時(shí)候，我們?cè)谑圪u‘十一’的產(chǎn)品。到了8月，已經(jīng)開始售賣十一黃金周以后出發(fā)，甚至年底出發(fā)的歐洲產(chǎn)品。”

“影響挺大的。有的客人就不考慮辦理簽證出國(guó)了，有的客人比較迫切就只能去買黃牛號(hào)，（這些黃牛號(hào)）大部分都是2000-3000元?！比f(wàn)萬(wàn)感嘆，如今自己賺得沒有以前“滋潤(rùn)”，“以前簽證名額多，穩(wěn)定?！?/p>

李明（化名）就找了黃牛幫忙搶號(hào)。李明告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，自己原本計(jì)劃在10月前往西班牙，但在刷了兩個(gè)星期簽證預(yù)約系統(tǒng)仍舊搶不到號(hào)后，他只能找黃牛，“不含簽證費(fèi)，光一個(gè)預(yù)約號(hào)就需要2000元。”

簽證預(yù)約系統(tǒng)上一個(gè)月內(nèi)均無(wú)名額，受訪者供圖

除了簽證難等客觀因素，部分從業(yè)者則認(rèn)為出境游復(fù)蘇緩慢的根本原因或在于消費(fèi)信心不足。賈建強(qiáng)稱，許多出境資源的恢復(fù)力度也取決于消費(fèi)者的信心，如在航班運(yùn)力的恢復(fù)上，“如果恢復(fù)得太快，航司也會(huì)擔(dān)心機(jī)票賣不出去?！?/p>

此外，賈建強(qiáng)透露，目前已有部分國(guó)家通過(guò)簡(jiǎn)化簽證、推行落地簽等方式簡(jiǎn)化流程。據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)了解，泰國(guó)駐華大使館領(lǐng)事處便于8月5日公布，為了方便中國(guó)游客申請(qǐng)簽證，泰國(guó)外交部將調(diào)整泰國(guó)電子申請(qǐng)系統(tǒng)上的旅游簽證材料。

“開放的大趨勢(shì)是不變的?！辟Z建強(qiáng)近期參加了諸多國(guó)家旅游局及聯(lián)盟會(huì)議，明顯感受到各方都在努力促進(jìn)出境游市場(chǎng)的恢復(fù)，“中國(guó)仍是很多旅游目的地的第一大入境國(guó)。”

賈建強(qiáng)指出，下半年會(huì)是出境游的增長(zhǎng)期，因?yàn)樵谇锒荆?0月-12月）國(guó)內(nèi)游進(jìn)入到淡季，西部等地區(qū)因?yàn)闅夂騿?wèn)題不適合游玩，出境游會(huì)成為替代方案，例如中東、澳洲等市場(chǎng)就會(huì)進(jìn)入到快速增長(zhǎng)期，“到明年春節(jié)，預(yù)計(jì)就能恢復(fù)到2019年的七八成?！?/p>