更新時(shí)間:2023-08-02 15:54:41點(diǎn)擊:
中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊—經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊 據(jù)媒體報(bào)道,近日楊先生在杭州大廈古馳專柜花4400元購(gòu)買了一件男士T恤。穿了兩天,用清水洗了洗,發(fā)現(xiàn)袖子褪色了。從楊先生提供的T恤首次清洗褪色的照片,可以明顯看到兩只袖口邊沿綠色部分比之前全新的稍稍淡了一些,而袖口白色部分卻出現(xiàn)了少許的綠色。
楊先生感到很難理解:“袖口這么嚴(yán)重的褪色,我隨便到哪家店幾十塊錢的衣服也不可能穿兩天就會(huì)褪色很嚴(yán)重?!?/p>
隨后,楊先生將衣服拿去專柜修復(fù)。20多天后,專柜將修復(fù)后的衣服寄回并表示不會(huì)再出現(xiàn)褪色情況。但是楊先生又洗了一次,發(fā)現(xiàn)衣服仍然褪色。楊先生致電該古馳專賣店說這個(gè)情況,但對(duì)方未回應(yīng)。
針對(duì)楊先生的講述,媒體陪他來到了杭州大廈古馳專柜,工作人員表示不方便接受采訪。媒體致電古馳客戶服務(wù)中心,客服回應(yīng)稱:“建議送到專業(yè)的干洗店,我們不建議你自己清洗,清洗不當(dāng)?shù)那闆r下,的確可能會(huì)產(chǎn)生這樣的情況?!?/p>
對(duì)于這個(gè)解釋,楊先生不接受,他表示,自己多次購(gòu)買過古馳品牌的T恤,都是一樣的清洗方式,并沒有出現(xiàn)過褪色:“我一直在穿古馳的,也是相信這個(gè)大品牌,沒想到是這個(gè)質(zhì)量?!?/p>
對(duì)此,有網(wǎng)友稱:“奢侈品質(zhì)量差出了名的,居然還有這么高的期待”“如果不是一次性的說明還不夠奢侈”“說明了衣服的材料就有問題”“專柜修復(fù)的時(shí)候沒有告訴他別自行清洗么?不過只能穿一次也證明是真的奢侈品了”。
目前,楊先生現(xiàn)在的訴求是這件T恤必須退換。古馳方面回應(yīng),下一步會(huì)和楊先生以及門店方面溝通,盡快核實(shí)情況。杭州大廈管理方工作人員也表示會(huì)介入?yún)f(xié)調(diào),爭(zhēng)取妥善解決。
新媒體編輯:崔曉萌
一審:崔曉萌 二審:何穎曦 三審:周琦