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          上海社區(qū)團(tuán)購浮世繪:有人日進(jìn)萬元,有人騙錢跑路

          更新時(shí)間:2022-04-14 10:23:11點(diǎn)擊:

          來源| Tech星球

          | 習(xí)睿

          這波疫情特殊時(shí)期,社區(qū)團(tuán)購成為現(xiàn)在2500萬上海常住居民最主要的購物渠道。團(tuán)購團(tuán)長,也成為現(xiàn)在上海居民日常生活中備受追捧的角色,因?yàn)樗麄儙缀踔苯雨P(guān)系著每個(gè)人的基本生活保障問題。

          現(xiàn)在的團(tuán)長不是之前刷屏朋友圈的那群人,他們大多不是為了賺錢,而是自愿義務(wù)勞動(dòng)。團(tuán)長們來自各行各業(yè),有的是第一次做團(tuán)長,也有的將工作經(jīng)驗(yàn)完美結(jié)合,輕松上手。但在互幫互助的氛圍里,也有利用特殊時(shí)期想發(fā)一筆橫財(cái)?shù)娜恕?/p>

          Tech星球采訪了多位團(tuán)長和參團(tuán)的上海居民,聽他們講述團(tuán)購和團(tuán)長的故事。藏匿在各個(gè)居民群里的社區(qū)團(tuán)購,儼然建立了一個(gè)新的世界。

          “第一次當(dāng)團(tuán)長,凌晨4點(diǎn)挨個(gè)打電話發(fā)貨”

          90后,程序員

          我住的小區(qū)是個(gè)“老破小”,設(shè)施老舊,老齡化程度非常高。我之前就加了“吉祥餛飩”的粉絲群,看到了老板發(fā)團(tuán)購的信息。因?yàn)樽约盒枰Q飩,但是湊不夠起送價(jià),在號(hào)召大家一起購買的時(shí)候,我就被推舉成團(tuán)長了。

          我是一個(gè)程序員,這是第一次做團(tuán)長,因?yàn)榻?jīng)常做物流ERP系統(tǒng)所以還算有點(diǎn)流程上的概念。前面都挺順利的,因?yàn)轲Q飩價(jià)格和平時(shí)差不多,而且現(xiàn)在大家都很需要速食食品,很快就團(tuán)完了。

          當(dāng)時(shí)一共團(tuán)了500盒餛飩,一共一百多人買。最困難的環(huán)節(jié)是分發(fā)餛飩給大家,這也是最痛苦的環(huán)節(jié),我一直從凌晨4點(diǎn)發(fā)到早上7點(diǎn)半,主要是精神上的煎熬。

          因?yàn)槔习迨亲约核饺私械呐渌退緳C(jī),只能在凌晨配送。我頭天晚上一直在等司機(jī)的配送電話,做好了一晚上不睡的準(zhǔn)備。

          白天到貨會(huì)方便很多,但凌晨大家都在睡覺,我需要一個(gè)個(gè)打電話叫大家來取貨。大概凌晨3、4點(diǎn)到貨后,來人我就給他配,有空余時(shí)間就分剩下的,基本上是我跟我老公兩人,后來陸續(xù)有三個(gè)人來幫忙。

          因?yàn)槲覉F(tuán)購的東西比較輕便,分發(fā)起來還是很方便的,大部分人都能來拿,走的時(shí)候還能順帶一份幫我送到不能來的封控樓樓下。但是如果碰到電話不通、找不到人的情況就只能輪流打電話。因?yàn)轲Q飩是速凍的,不能放外面太久,我也不可能先帶回家,冰箱放不下。

          大部分都分完之后,最后還有一個(gè)人一直沒有聯(lián)系上,有個(gè)阿姨在群里說,沒看到信息直接來我家取貨,我也沒具體核實(shí),直接給她了。后來溝通下才知道,阿姨之前沒有在我這里下單,應(yīng)該是記錯(cuò)了。

          在聯(lián)系不到最后一個(gè)人的情況下,我就退單轉(zhuǎn)賣給這位阿姨了,阿姨在我門口還一直問我如何團(tuán)購、怎么看自己團(tuán)購成功之類的問題, 我看了下一串交易都是二維碼轉(zhuǎn)賬想要找到具體的群真的很難,只能說參與團(tuán)購還是多用一些小程序,起碼比較好溯源。

          沒想到的是,下午被退單的人也找到我了,是位老大爺。他說自己很想購買,為此我還很內(nèi)疚,還好兩天后又有了團(tuán),我立馬通知到他,現(xiàn)在已經(jīng)訂上了。

          當(dāng)完一次團(tuán)長之后,我就覺得能幫到大家很開心。尤其是現(xiàn)在這個(gè)特殊時(shí)期,老年人是最不容易的,他們獲取消息的方式比較少,而且很多也不會(huì)搶購,所以在團(tuán)購的過程中,他們提出的問題最多,但我還是會(huì)對(duì)他們很有耐心,當(dāng)然累還是很累的。

          “遇到騙子團(tuán)長,特殊時(shí)期難維權(quán)”

          95后,自由職業(yè)

          我住在浦西,4月初,我們小區(qū)還沒有解封。之前囤的食物都吃得差不多了,當(dāng)時(shí)加了很多團(tuán)購群,團(tuán)長們都是通過團(tuán)購小程序或者直接掃他們的付款碼進(jìn)行交易的。

          這種直接付錢的形式很沒有保障,但現(xiàn)在特殊情況,沒什么比物資更重要。但我沒想到這種時(shí)候還能遇到了騙子。

          當(dāng)時(shí)在一個(gè)小區(qū)的團(tuán)購群里,有一個(gè)人說自己有蔬菜資源,118元一份蔬菜包。他問大家需不需要,需要的直接加他轉(zhuǎn)賬。我和我朋友都去加他了,私信給了地址、電話。

          他沒有另外建群,也不是團(tuán)購群的群主。付完錢后,他說過兩天就到貨,會(huì)通知大家。過了好幾天,有人開始在群里問到貨情況,他說現(xiàn)在物流緊張,需要等司機(jī)的時(shí)間。

          這種理由,大家都表示理解,所以也沒有人提出質(zhì)疑。但又過了幾天,群里還沒有消息。有人在群里問他,結(jié)果發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)退群了。這時(shí)候,群里付了錢的人才意識(shí)到不對(duì)勁。我趕緊搜他個(gè)人微信,才發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)把我刪了。

          他好像根本不是我們小區(qū)的住戶,都不認(rèn)識(shí)他。大家都加了非常多的群,也跟了很多團(tuán)。其實(shí)很多人都會(huì)混亂,也沒有去核實(shí)他的個(gè)人信息,更沒有留下證據(jù)。

          我不知道具體有多少人上當(dāng),也不知道“騙子團(tuán)長”是不是只在我們小區(qū)詐騙。大家也難以維權(quán),這種時(shí)候也沒有時(shí)間和精力去找人,最后只好算了。

          我現(xiàn)在參加團(tuán)購,都盡量選擇有團(tuán)購小程序的,這樣至少有平臺(tái)保障。萬一又發(fā)生卷錢跑的情況,至少也有渠道去投訴。

          “發(fā)貨遇上大雨,付完款才被通知缺貨”

          95后,記者

          從知道無法解封以來,我就每天活躍在小區(qū)各種團(tuán)購群里,現(xiàn)在已經(jīng)加入了十幾個(gè)團(tuán)購群。也是一次偶然的機(jī)會(huì),我體驗(yàn)了一次當(dāng)團(tuán)長是什么感受。

          當(dāng)時(shí)有個(gè)團(tuán)長說,供應(yīng)商說明天可以到貨包子,但她沒時(shí)間開團(tuán),有愿意做團(tuán)長的可以繼續(xù)在群里開團(tuán)。很多人表示想要包子,但沒人愿意當(dāng)團(tuán)長,因?yàn)榇_實(shí)很累。我家也沒有速食了,再加上我想體驗(yàn)下當(dāng)團(tuán)長到底是什么感受,在猶豫了一小時(shí)后,我接下了團(tuán)長的任務(wù)。

          團(tuán)購的過程很順利,因?yàn)橐呀?jīng)賣過一次,大家都熟悉,而且五種口味都限量。過了一晚上,500份就全部團(tuán)完了。這也是我第一次用快團(tuán)團(tuán),第一次做群主,一開始很緊張,但看到大家都很配合,就沒那么焦慮了。

          在打款后過了5個(gè)小時(shí),供應(yīng)商突然打電話來說公司工廠已經(jīng)供應(yīng)不過來,每周口味都需要減少20份,減少100盒。在提出后續(xù)補(bǔ)貨方案無果后,我只能去群里讓買了多份的人主動(dòng)退款。

          作為團(tuán)長,我把自己買的10份都退了。一是因?yàn)橹勒娴臏惒粷M100份,二是想做個(gè)表率,讓大家都主動(dòng)配合。

          我一開始以為大家都會(huì)不配合,但沒想到消息一發(fā),大家也都主動(dòng)退。只有一種口味,一直沒人退,我最后每人直接少一份處理,這對(duì)大家來說都公平。但對(duì)我來說,退貨增加了很大的工作量,發(fā)完貨我需要一個(gè)個(gè)的去退款。

          取貨的時(shí)候,上海下大雨,小區(qū)可以避雨的地方很少,再加上小區(qū)有陽性患者還未轉(zhuǎn)移,一些公共場所比較危險(xiǎn)。最后,我找了個(gè)報(bào)亭給大家發(fā)貨。

          我開團(tuán)的時(shí)候已經(jīng)規(guī)定,必須按5份的倍數(shù)進(jìn)行購買,控制了購買總?cè)藬?shù),最終有69人參團(tuán),這能大量降低我的工作量。但因?yàn)橛型素浀木o急情況,發(fā)的時(shí)候還是造成了一定混亂。

          發(fā)完貨后,我開始統(tǒng)計(jì)退款名單,一個(gè)個(gè)的退貨。工作很繁瑣,非常耗時(shí)。我之前有看到群里因?yàn)橥丝畈患皶r(shí),團(tuán)長一直被催的事情,所以我在白天優(yōu)先把退款的事解決了,我不想一直有電話來催。

          在參加團(tuán)購和當(dāng)團(tuán)長的過程中,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的現(xiàn)象:大家都知道做團(tuán)長很辛苦,每次團(tuán)購?fù)甓紩?huì)刷“感謝團(tuán)長,團(tuán)長辛苦了”,但團(tuán)長在群里找人幫忙分貨時(shí),愿意幫忙的只有那么幾個(gè),即使知道團(tuán)長也只是個(gè)女生。這讓我意識(shí)到,沉默的永遠(yuǎn)是大多數(shù)。

          “團(tuán)長冒充保供企業(yè),為了買菜我依然沒退群”

          90后,市場管理

          4月4日,我們小區(qū)還沒有解封,大家都在找可以團(tuán)購的渠道。

          我們居委會(huì)門口在每棟樓下都貼了一張二維碼,寫著“永昌買菜群”。居委說大家如果買不到菜可以去這家買。大家通過樓長介紹,都到下面去掃碼進(jìn)群了。我去查了下,永昌也確實(shí)是現(xiàn)在上海保供的企業(yè)。

          這個(gè)群的群名就叫永昌買菜群,群主沒說他是不是永昌的工作人員。他就說自己是群主,然后就開始賣菜了。因?yàn)槲移綍r(shí)不買菜,也不是很清楚他團(tuán)購的菜價(jià)算不算貴。但是我買過兩次,品質(zhì)確實(shí)是一般。在服務(wù)的過程中,我認(rèn)為他也是比較周到的,也沒有說很混亂。

          過了幾天,事情發(fā)生得非常突然。可能是有人去永昌官方投訴菜的品質(zhì)不好,然后群主就在群里說,“我不是永昌買菜的,是另外一個(gè)品牌的人,是你們居委聯(lián)系我說買不上菜讓我來。我這個(gè)行為和居委沒有關(guān)系,也和永昌沒有關(guān)系。”

          說完以后群里就炸鍋了,讓他拿核酸證明和通行證。大概說了半小時(shí),他就拿了。

          另外一個(gè)爭論的焦點(diǎn)就是,我們228元買的套餐里應(yīng)該是肋排,但他給的是別的品種。被大家指出來之后,他態(tài)度也挺好的,拉了一個(gè)群,給我們退錢了。在那之后,群里面就鴉雀無聲了,他把群名改掉又開始正常賣菜了。

          大家還是在找他買菜,現(xiàn)在還賣水果。買菜其實(shí)還是大家的剛需,事情已經(jīng)過去四五天了,大家再也不說這件事了。當(dāng)天,我想打電話到居委質(zhì)疑此事,但居委會(huì)的電話打不通。后來打給居委民警,他說他不知道這些事,讓居委出一個(gè)函,最后也不了了之。

          整個(gè)事情我也能體諒,他說居委當(dāng)初很急,找不到任何一家買菜的機(jī)構(gòu),所以聯(lián)系了他。但他不是官方保供的企業(yè),我們不知道他有沒有消毒。他都是一車一車運(yùn)過來,直接發(fā)貨的。

          這次,我也是看到了人生百態(tài)。因?yàn)槲乙獛透舯诶先速I其他東西,這些東西在不同的群里,買完我就退群,因?yàn)槲铱床幌氯?,但是說實(shí)話,出事的蔬菜群我會(huì)一直保留的,因?yàn)槲抑挥羞@樣一個(gè)群。不管怎么罵,現(xiàn)在這個(gè)群能買到菜是最重要的。

          根據(jù)粗略計(jì)算,群里每次開團(tuán)的蔬菜包價(jià)格在118-228元不等,每次團(tuán)購有100-150人參加,每天會(huì)開不止一次成團(tuán)。一天的銷售額至少能達(dá)到2萬。目前群里已經(jīng)開團(tuán)至少7天,累計(jì)銷售額約14萬元。