這一輪新冠肺炎疫情波及全國(guó)多地，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)不少行業(yè)都有一定沖擊。

疫情期間，需要隔離觀察的人員、參加疫情防控的人員、暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，還不上房貸怎么辦？征信記錄有影響嗎？

部分城市市民希望能夠延期還房貸，目前，已有銀行明確表示可以延遲。

期望延遲還房貸

近日，網(wǎng)上流傳著一張“因疫情影響，市民問(wèn)銀行能否延緩房貸”的截圖。

在該截圖中，一名家住江蘇昆山的市民稱，自己在上海工作，因疫情原因現(xiàn)無(wú)法工作，沒(méi)有收入，每月1日還要還5000元左右的房貸，希望中信銀行能夠暫緩房貸還款期限或者能夠減免半個(gè)月房貸。

對(duì)此，中信銀行昆山支行回應(yīng)稱，目前該銀行暫無(wú)由于疫情減免房貸相關(guān)規(guī)定。根據(jù)該行規(guī)定，房貸還款延遲1天會(huì)影響征信記錄，延遲3個(gè)月將會(huì)啟動(dòng)訴訟程序，請(qǐng)務(wù)必按時(shí)歸還房貸。

但就在4月3日，甘肅網(wǎng)友張先生在澎湃新聞“戰(zhàn)疫服務(wù)平臺(tái)”發(fā)布求助信息，稱其所在的白銀市靖遠(yuǎn)縣城因疫情已封控十多天。

平日打零工的他出不去也沒(méi)有收入，房貸、車貸無(wú)法償還，孩子還要吃奶粉，希望能聯(lián)系到當(dāng)?shù)卣豌y行，協(xié)商推遲還款時(shí)間。

4月2日，靖遠(yuǎn)縣相關(guān)部門(mén)針對(duì)張先生的求助答復(fù)稱，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)已了解了張先生一家的情況，對(duì)張先生一家進(jìn)行慰問(wèn)，贈(zèng)送米、面等食品。張先生也可聯(lián)系其戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)，申請(qǐng)救助資金。對(duì)于張先生提到的房貸、車貸延遲還款事宜，張先生可直接向貸款機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。

當(dāng)日下午，據(jù)澎湃新聞致電張先生辦理房屋貸款的工商銀行靖遠(yuǎn)支行，該行信貸部一位工作人員表示，如張先生確實(shí)因疫情封控沒(méi)有收入不能按時(shí)還款，可以推遲還款時(shí)間。

張先生可在疫情封控結(jié)束后，到銀行書(shū)面提交申請(qǐng)證明，辦理延遲還款手續(xù)，最長(zhǎng)可延遲6個(gè)月時(shí)間。

張先生還表示，他自己也將向車貸機(jī)構(gòu)申請(qǐng)延遲還款。

延期、征信如何規(guī)定？

對(duì)于這類問(wèn)題，早在2020年1月，銀保監(jiān)會(huì)就下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù) 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（下簡(jiǎn)稱《通知》）。

《通知》要求，充分發(fā)揮銀行信貸、保險(xiǎn)保障、融資擔(dān)保等多方合力，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)民生重點(diǎn)領(lǐng)域金融支持。

對(duì)受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，要在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個(gè)人信貸還款安排，合理延后還款期限。

面對(duì)社會(huì)公眾的疑問(wèn)和擔(dān)憂，中國(guó)人民銀行、財(cái)政部、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、外匯局五部委又聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，強(qiáng)調(diào)完善受疫情影響的社會(huì)民生領(lǐng)域的金融服務(wù)。

其中提及，要求金融機(jī)構(gòu)合理調(diào)整逾期信用記錄報(bào)送，對(duì)因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員，因疫情影響未能及時(shí)還款的，經(jīng)接入機(jī)構(gòu)認(rèn)定，相關(guān)逾期貸款可以不作逾期記錄報(bào)送，已經(jīng)報(bào)送的予以調(diào)整。

銀行回應(yīng)：視情況、地域而定

同樣是因疫情無(wú)法還房貸，都能順利延期嗎？

據(jù)紅星新聞，中信銀行一位客服人員表示，因疫情可以申請(qǐng)延遲房貸的政策，目前該銀行接到的通知已有蘇州、福州、深圳、河北部分地區(qū)，“暫無(wú)上海、長(zhǎng)春等地區(qū)?！?/strong>

該客服表示，按照以往經(jīng)驗(yàn)，可能在未來(lái)一周的時(shí)間內(nèi)，上海、長(zhǎng)春等地區(qū)會(huì)有相關(guān)政策發(fā)布?！?strong>我們會(huì)根據(jù)疫情情況制定相應(yīng)的政策，只是政策具有一定的滯后性。”該客服解釋稱。

隨后，記者相繼撥打了建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等8家銀行的客服電話。

從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，郵儲(chǔ)銀行、交通銀行、工商銀行3家銀行客服明確表示，“確因疫情影響可以延遲。”

“可將你的具體情況給我們說(shuō)說(shuō)，我們登記后反饋給貸款中心，由他們具體和你對(duì)接如何辦理申請(qǐng)?！惫ど蹄y行的一位客服稱。至于申請(qǐng)延長(zhǎng)的期限，郵儲(chǔ)銀行的一位客服告訴紅星資本局：“要視具體情況而定。”

另外，包括建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等5家銀行客服表示“沒(méi)有接到通知?！?/strong>不過(guò)，他們透露，可具體咨詢貸款經(jīng)理及經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)是否能夠辦理。中國(guó)銀行的一位客服稱，“根據(jù)我們查詢的信息，吉林的市民可申請(qǐng)辦理，但上海暫時(shí)還沒(méi)有?！?/p>

和銀行產(chǎn)生糾紛，會(huì)如何處理？

中國(guó)人民銀行官網(wǎng)曾公布一案例，2020年2月10日，鮑某致電某省12363呼叫中心稱，其在G銀行的信用卡還款日是2月5日，因?yàn)槭芤咔橛绊憰簳r(shí)失去收入來(lái)源，無(wú)法按時(shí)還款。

鮑某已于2月5日撥打G銀行客服電話申請(qǐng)延期還款，但2月9日收到信用卡賬單顯示仍被扣了違約金，2月10日才接到客服回電要求前往銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商延期還款事宜。

因?yàn)橐咔槠陂g暫時(shí)無(wú)法外出，鮑某遂撥打12363電話希望能申請(qǐng)延期一個(gè)月還款，同時(shí)要求不能因?yàn)檠悠谶€款影響個(gè)人征信記錄。

人民銀行某中心支行接到投訴后，立即轉(zhuǎn)辦G銀行。G銀行接到投訴高度重視，經(jīng)過(guò)核實(shí)后處理如下：客戶鮑某信用卡還款日為2月5日，寬限期3天，系統(tǒng)已于2月8日收取違約金92.62元。

由于G銀行系統(tǒng)暫不支持信用卡延期還款功能，對(duì)于因疫情被隔離等情況還款不便的客戶，根據(jù)G銀行總行文件的有關(guān)條款，可為客戶提供貸款重組業(yè)務(wù)，重新安排還款計(jì)劃。并且將根據(jù)客戶申請(qǐng)及相關(guān)證明材料，核實(shí)情況后予以辦理相關(guān)息費(fèi)減免手續(xù)。

“因目前受疫情影響不便出門(mén)，客戶可在疫情結(jié)束后前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)?？蛻魧?duì)G銀行處理表示滿意并進(jìn)行撤訴?！?/p>

來(lái)源丨中國(guó)人民銀行官網(wǎng)、新華網(wǎng)、央視新聞、每日經(jīng)濟(jì)新聞、澎湃新聞、紅星新聞、半島晨報(bào)、新京報(bào)等

圖片來(lái)源丨視覺(jué)中國(guó)、網(wǎng)傳截圖、中國(guó)人民銀行官網(wǎng)截圖、壹圖網(wǎng)等

編輯丨汪乃馨