網(wǎng)友1元秒殺到兒童游樂場套票后被強制退款？品牌道歉，李佳琦發(fā)聲明

7月20日，不少寶媽群的人在微信群里聲討知名兒童游樂場MELAND CLUB。原因是消費者以1元秒殺到了其門票卻不給核銷，與此同時，“李佳琦 meland票”也一度沖上熱搜。

1元秒殺到門票

無法核銷還被退款

“今天1元搶到MELAND CLUB門票，商家耍賴，不給核銷，竟然給我退了”“是官方玩不起嗎，引流不兌現(xiàn)，吃相難看了”“我也是‘受害者’”……

7月20日，不少人通過“口碑生活”（天貓店鋪）1元秒殺到了知名游樂場MELAND CLUB售價298元（一大一?。┑拈T票。

網(wǎng)友的交易記錄

有人找MELAND CLUB客服咨詢預約事宜時，被告知無法核銷，因為購買的是虛擬測試單，需要找到李佳琦直播間的淘寶客服處理。

隨后，更多人陸續(xù)收到了退款消息，“李佳琦meland 票”也沖上了微博熱搜。

“強制退款”引爭議

對此，不少網(wǎng)友對“強制退款”以及“退款理由”表示抗議……

網(wǎng)傳當天被秒殺了90萬張門票，許多網(wǎng)友對商家退款行為也表示理解：“想想90萬小孩是什么概念”“90萬小孩都去，接待完怕是要重新裝修了”“賣家不可能承受幾千萬的損失”……

還有一些網(wǎng)友表示，這件事不是李佳琦的問題。

據(jù)MELAND官方公眾號，MELAND的賬號主體是深圳市樂的文化股份有限公司。據(jù)介紹，該室內(nèi)親子游樂品牌在北京、上海、深圳、廣州等50多個城市擁有超100家門店。

商家致歉

李佳琦直播官方微博發(fā)布聲明

隨后，口碑生活服務旗艦店在店鋪首頁貼出致歉信，聲稱原計劃在7月20日晚的直播間設(shè)置100份Meland club游樂福利，用0.1元的價格秒殺售價298元的(一大一小)工作日門票。提前對秒殺鏈路進行測試時，出現(xiàn)了操作失誤，導致很多用戶看到了測試商品，并能夠下單購買。

商家在致歉信中表示：“對于操作失誤，我們感到非常抱歉，但我們需要坦誠地告訴各位朋友，大家在直播正式開始前購買的為測試商品，無法兌換相關(guān)權(quán)益。我們會為已經(jīng)購買了測試商品的朋友安排退款。”

7月20日晚，李佳琦直播官方微博對此事發(fā)布聲明。詳情如下：

MELAND連夜發(fā)聲明：

憑退款憑證可無門檻抵用 100元

7月21日凌晨，MELAND通過官方微信公眾號發(fā)布聲明，表示20日下午MELAND門店小伙伴和客服熱線收到關(guān)于“口碑1元工作日門票訂單”的咨詢，情況很突然，和大家一樣，不知道發(fā)生了什么情況。

在表達歉意的同時，MELAND還決定：凡下單“口碑1元工作日門票訂單”的顧客，2023年7月21日至2023年12月31日期間，憑非截圖的口碑退款憑證，在工作日到MELANDCLUB 全國門店購買任意門票產(chǎn)品，可無門檻抵用100元。

來源?| 羊城晚報綜合?南方都市報、澎湃新聞

編輯 | 立羽

校對 |桂晴

審核 |?岑杰昌

簽發(fā) | 鄭華如