云南部分旅行社拒接記者律師？有旅行社回復(fù)稱“惹不起我躲得起”

據(jù)上游新聞報(bào)道，近日，一位新聞從業(yè)者在朋友圈爆料稱，自己在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)預(yù)訂一家云南旅行社時(shí)，因?yàn)槌钟杏浾咦C被客服建議不要跟團(tuán)。

7月18日，瀟湘晨報(bào)記者以預(yù)定跟團(tuán)游為由咨詢了云南多家旅行社，并注意到旅行社接待記者與否和跟團(tuán)游類型及價(jià)格有一定關(guān)系。

有旅行社客服表示，現(xiàn)在的旅游公司基本都不接待記者，稱會(huì)怕遇到斷章取義的報(bào)道給自己招黑，“不怕一萬就怕萬一，所以我們直接從根源杜絕，惹不起我躲得起嘛?！?/p>

也有旅行社表示記者身份沒關(guān)系，“人家怕也是怕你們拍呀各種，我們是純玩團(tuán)，不是購(gòu)物團(tuán)，倒也無所謂?！?/p>

一名新聞工作者最近在網(wǎng)絡(luò)上吐槽。來源：上游新聞

有旅行社稱擔(dān)心記者報(bào)道招黑，“惹不起我躲得起，直接不接待”

7月18日下午，瀟湘晨報(bào)記者通過相關(guān)平臺(tái)向云南一家旅行社咨詢跟團(tuán)游情況。該跟團(tuán)游顯示為1399元7天6晚，不包機(jī)票?？头Q因?yàn)槭鞘钇?，價(jià)格可能會(huì)有所浮動(dòng)，為1699元左右。

客服稱，一般情況下沒辦法接待記者，擔(dān)心遇到有些記者胡亂報(bào)道，給旅行社招黑，會(huì)造成很大影響，“一旦胡亂報(bào)道整個(gè)店都?xì)Я?，現(xiàn)在的旅游公司基本都是不接待記者的?！?/p>

該客服還稱，云南導(dǎo)游負(fù)面較多，有些是和客人貪便宜報(bào)購(gòu)物團(tuán)、低價(jià)團(tuán)等有關(guān)，“比如1699元的團(tuán)不含機(jī)票，加上機(jī)票是不是得4000元左右了，不算行程當(dāng)中的個(gè)人消費(fèi)。但有些想貪便宜報(bào)個(gè)1500元含機(jī)票的。這兩者的差別自己心里應(yīng)該有數(shù)吧？但報(bào)道起來就一桿子打死，都是云南旅游情況整體怎么樣，也不寫清楚具體情況是啥，只報(bào)道強(qiáng)制購(gòu)物啥的，但是沒報(bào)道團(tuán)費(fèi)多少之類。”

客服稱因此“直接從根源杜絕，惹不起我躲得起，直接不接待”，并表示就和大家因?yàn)閿嗾氯×x的報(bào)道對(duì)云南購(gòu)物留下的印象一樣，旅行社也會(huì)因此對(duì)記者留下這樣的印象。

記者隨后也咨詢了另一家旅行社，其一跟團(tuán)游產(chǎn)品價(jià)格在暑期為4800元左右、5天4晚。該旅行社客服稱，記者身份沒關(guān)系，“人家怕也是怕你們拍呀各種，我們是純玩團(tuán)，不是購(gòu)物團(tuán)，倒也無所謂?！?/p>

另?yè)?jù)上游新聞引用央廣網(wǎng)報(bào)道，2017年春節(jié)假期前，某平臺(tái)上有一些“特價(jià)旅游團(tuán)”設(shè)置了許多門檻，對(duì)消費(fèi)者的地域、年齡、團(tuán)體性別組成都有規(guī)定。一些項(xiàng)目甚至禁止記者、律師、旅游業(yè)從業(yè)人員參團(tuán)。

2017年，某平臺(tái)上部分云南游產(chǎn)品，對(duì)游客的職業(yè)及地域進(jìn)行了限制。來源：上游新聞

一則網(wǎng)傳圖片顯示，2017年，一家旅行社在預(yù)定限制中規(guī)定，“本產(chǎn)品不接受記者、導(dǎo)游、旅游從業(yè)人員、揭陽人、焦作、駐馬店、醴陵客人預(yù)定，敬請(qǐng)諒解！”

7月18日，記者也就該項(xiàng)規(guī)定咨詢了該旅行社，客服稱他們沒有這些規(guī)定，并稱：“那些說不接待的都是因?yàn)樗o你安排購(gòu)物團(tuán)。然后可能是來自某些地方的游客，他這個(gè)購(gòu)物數(shù)據(jù)很不好，一般都不買東西，所以就把這部分客人排除在外。不接受記者，有可能是一些低價(jià)的購(gòu)物團(tuán)擔(dān)心記者給他曝光掉，這個(gè)行業(yè)本來就很敏感?！?/p>

圖源網(wǎng)絡(luò)?圖文無關(guān)

當(dāng)?shù)匚穆镁郑航ㄗh不報(bào)低價(jià)團(tuán)；律師：拒接待某些職業(yè)涉嫌消費(fèi)歧視

據(jù)上游新聞報(bào)道，7月17日，記者致電云南省文化和旅游廳宣傳推廣處，一位工作人員表示，沒有聽說類似限制記者參團(tuán)的現(xiàn)象，“您以游客的身份肯定是沒有問題的，可能說是記者，對(duì)方會(huì)覺得是要去采訪或者其他。”這位工作人員也建議記者，不要報(bào)低價(jià)團(tuán)，報(bào)正常價(jià)格的團(tuán)應(yīng)該就不會(huì)遇到這類問題。

湖南省律師協(xié)會(huì)宣聯(lián)文委副主任劉研律師表示，

第一，作為一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)也好，作為某一家企業(yè)也好，不能歧視消費(fèi)者，任何消費(fèi)者都是平等的，任何的商家都不能設(shè)定不公平、不合理的交易條件，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行歧視。作為旅行社也是一樣的道理?！堵糜畏ā芬灿蓄愃埔?guī)定。除非身體原因，比如說他有特殊體質(zhì)，或者你去登珠峰，但年齡及身體素質(zhì)等方面不適合。這種客觀原因?qū)е碌南拗?，是我們法律所允許的。但如果是因?yàn)槁殬I(yè)、性別等這些進(jìn)行限制，那么顯然就在剝奪消費(fèi)者的選擇權(quán)。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條第三款：“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。”該法第九條進(jìn)一步規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

第二，作為消費(fèi)者，我們享有知情權(quán)。這個(gè)知情權(quán)是指，消費(fèi)項(xiàng)目為什么有相關(guān)限制你要告訴我，要對(duì)我進(jìn)行解釋說明。對(duì)此《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條明確規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

第三，從職業(yè)來講，記者本身就有法定新聞?shì)浾摫O(jiān)督的權(quán)利，不是因?yàn)槟憔芙^我消費(fèi)，或者知道我是記者后拒絕，你就可以不接受我的新聞監(jiān)督，這是兩個(gè)不同的概念。然后作為律師，只要在法律允許的范圍內(nèi)，不管是律師還是普通的消費(fèi)者，他都有權(quán)對(duì)你的違法行為發(fā)聲。因?yàn)槲覀儑?guó)家是言論自由的。只要不涉及人身誹謗、誣陷、侮辱等違法行為，我們言論自由都受到法律的保護(hù)。

第四，這里面還涉及強(qiáng)制交易的問題。強(qiáng)制不允許記者、律師等某些職業(yè)的人來進(jìn)行消費(fèi)，這本身也是一種設(shè)置不合理的、不公平的交易條件來進(jìn)行所謂的強(qiáng)制交易。

第五，還有一點(diǎn)是涉及到壟斷。根據(jù)《中華人民共和國(guó)反壟斷法》第三條規(guī)定的壟斷行為包括：（一）經(jīng)營(yíng)者達(dá)成壟斷協(xié)議（二）經(jīng)營(yíng)者濫用市場(chǎng)支配地位；第十七條進(jìn)一步明確，禁止具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的經(jīng)營(yíng)者達(dá)成下列壟斷協(xié)議：（五）聯(lián)合抵制交易。如果在云南旅行社行業(yè)內(nèi)，真實(shí)存在這么一個(gè)行業(yè)行規(guī)，讓他們旅行社都一起共同遵守的話，那么從某種利益意義上講，它就是一個(gè)典型的壟斷協(xié)議行為。那么這些參與的企業(yè)都要受到處罰。

瀟湘晨報(bào)記者 吳陳幸子 實(shí)習(xí)生 張瑞之