一名北京導(dǎo)游倒在最熱暑期，同業(yè)者：“我們導(dǎo)游天天這么熬”

2023年7月9日，北京，高溫晴熱天氣，導(dǎo)游帶領(lǐng)游客頂烈日游覽天壇公園。（視覺中國/圖）

北京導(dǎo)游龔賀死于熱射病之后的一個星期里，北京又熱出了新紀(jì)錄。

2023年7月6日，代表“北京溫度”的南郊觀象臺午后最高氣溫飆至41℃，7月歷史同期記錄中首次出現(xiàn)連續(xù)兩天超40℃。北京最熱的夏天，正值疫情管控放開后的第一個暑假。報復(fù)性反彈的北京旅游市場，和這座城市的氣溫一樣火熱。多家旅游平臺顯示，北京成為今年暑期游熱門榜首。據(jù)攜程《2023暑期預(yù)訂趨勢洞察報告》，北京位列2023年暑期熱門目的地第一名；去哪兒網(wǎng)大數(shù)據(jù)同樣顯示，截至7月3日，暑期北京景區(qū)門票提前預(yù)訂量環(huán)比上月增長2.6倍，比2019年增長4.5倍。

37歲的北京導(dǎo)游趙一泫向南方周末記者估計(jì)，目前的客流量已經(jīng)比疫情前多了兩至三成，甚至達(dá)到2008年奧運(yùn)會時的水平。另一位北京導(dǎo)游覺得，目前北京接待的游客已經(jīng)有些“超負(fù)荷”，或許有春天游客數(shù)的10倍之多。

高溫之下的導(dǎo)游工作并不容易：有景點(diǎn)缺少納涼的地方，導(dǎo)游暴露在陽光直射下的時間過長；旅行社與導(dǎo)游的合作松散，較少簽署勞動合同，工作也沒有高溫補(bǔ)貼……趙一泫回憶，每一年，他都會聽說有北京導(dǎo)游因中暑而亡，也有猝死的，“我們導(dǎo)游基本上天天這么熬”。

導(dǎo)游死于熱射病

7月2日下午，49歲的龔賀在頤和園帶團(tuán)講解時，因高溫誘發(fā)熱射病，送醫(yī)搶救無效，于當(dāng)天去世。

龔賀身高超過180公分、體重超過200斤，外號“大熊”。在朋友和鄰居眼中，從事導(dǎo)游行業(yè)21年的龔賀是一位熱心腸的大哥。他是北京人，家中獨(dú)子。據(jù)媒體報道，龔賀有一位八十多歲的父親和患有阿爾茲海默癥的母親。以前，他有時間時，會開車載著父親去養(yǎng)老院看望母親。龔賀所在小區(qū)的居民張燕（化名）向南方周末記者回憶，自己與龔賀因經(jīng)常一起遛狗而結(jié)識。生前，龔賀養(yǎng)了一只黑白色柯基，取名“魯格”。鄰居們記得他特別熱情、特別愛笑，“和年輕人也玩得很好”。

張燕回憶，龔賀曾介紹自己是做國際旅游的導(dǎo)游，只是疫情后就沒再接團(tuán)。2022年年底，得知張燕感染新冠，龔賀還給她煮過蔥姜水，又給小區(qū)其他鄰居代購過梅子干。得知龔賀的死訊，張燕覺得悲傷，“為什么不幸會降落在他身上呢？”

2022年，北京，龔賀拍探店短視頻發(fā)在自己的賬號中。（視頻截圖/圖）

7月2日上午，在游覽頤和園前半程的一個小時里，龔賀像往常一樣向所有團(tuán)友做講解，但到后半程，他的話明顯變少。據(jù)澎湃新聞報道，從頤和園出來之后，龔賀提前聯(lián)系過大巴車司機(jī)，確定車停放的位置。

那天中午12時16分，龔賀從頤和園坐上大巴車第一排座椅后，就沒再說一句話。直到司機(jī)將車開到餐廳所在地，龔賀還一動不動，直到13時20分許，司機(jī)發(fā)現(xiàn)龔賀已經(jīng)昏迷，再由車內(nèi)人員撥打120救護(hù)車，將龔賀送至醫(yī)院。龔賀送到醫(yī)院后，體溫是42℃。當(dāng)天，龔賀在醫(yī)院去世，醫(yī)生得出的結(jié)論是他死于熱射病。朋友和同事為龔賀操辦了后事。7月5日上午，龔賀生前的家人、同事、朋友、鄰居和聞訊而來的人參加了這場告別儀式。

龔賀出殯前一晚，他的朋友用他的微信賬號在朋友圈留下了一段告別文字：

“我看過拉普蘭飄過粉色的雪，雷克雅未克的天空閃極光。我講過北京故宮的龍吐水，哈爾施塔特的天鵝向天歌。我坐過斯里蘭卡的火車搖啊搖，跟著南極的企鵝扭啊扭……還有很多很多，我都曾來過。走過千山萬水，我想你們已經(jīng)聽到：……明天我要離開，熟悉的地方和你，要分離，你眼淚不要掉下去?！值芙忝脗?，江湖再見，我是龔賀。就是那個做了20年導(dǎo)游，熱愛自然，從小對動物感興趣的大熊?！?/p>

新導(dǎo)游很少，游客很多

在北京最熱的夏天，幾乎沒有導(dǎo)游因?yàn)辇徺R的驟然離去而停下腳步。

7月8日，北京最高氣溫37℃——和7月2日一樣。午后的酷暑里，什剎海路邊的石頭都曬得有些發(fā)燙，但附近的導(dǎo)游們?nèi)匀徊铰拇掖摇?/p>

14時，趙一泫戴著遮陽帽，坐在什剎海邊的石頭上休息。臉廓方正、膚色黝黑的他與身邊的人交談著。通常，他接待的都是4日游的團(tuán)隊(duì)，但7月8日這天，他被見縫插針地指派了一個一日游團(tuán)隊(duì)。

趙一泫自打6月25日以來就是連軸轉(zhuǎn)地帶團(tuán)。他告訴南方周末記者，北京每年在年前、高考前后等時間點(diǎn)有合計(jì)約三個月左右的旅游淡季。近年來的淡季，他一天能掙400元；進(jìn)入旺季后，他一天就能掙到1000元。而今夏，由于游客量暴漲，導(dǎo)游奇缺，有旅行社甚至開出了2000元一天的報價。

“北京導(dǎo)游處于一種供不應(yīng)求的狀態(tài)?！眲⑿擎菏且幻麑?shí)習(xí)導(dǎo)游，自6月30日一放暑假就來北京帶團(tuán)。她解釋，一些旅行社沒有熬過三年疫情，倒閉了，很多導(dǎo)游也隨之轉(zhuǎn)行。加之導(dǎo)游證考試有兩年沒有如常進(jìn)行，現(xiàn)在新導(dǎo)游很少，而游客卻很多。

“有的旅行社急招人，會一下子開很高的價格。但這兩天降下來了。我昨天（7月8日）跟團(tuán)一天，拿到的工資是800元?！眲⑿擎赫f。

北京導(dǎo)游的數(shù)量，沒有確切數(shù)據(jù)。北京旅游行業(yè)協(xié)會導(dǎo)游分會秘書長李健近期向媒體表示，2019年北京市注冊導(dǎo)游有4萬多名，“今年和2019年的注冊導(dǎo)游總數(shù)變化不大，但實(shí)際的從業(yè)數(shù)量是一個動態(tài)的過程，并非所有持證導(dǎo)游都還在從事導(dǎo)游行業(yè)”。

目前，北京旅游行業(yè)協(xié)會導(dǎo)游分會中持證的導(dǎo)游有2萬多名。此外，還有部分掛靠在各大旅行社的導(dǎo)游和個體導(dǎo)游。如果不去天安門廣場看升旗，在北京帶團(tuán)的導(dǎo)游們通常會在凌晨3-4點(diǎn)起床，在傍晚17時左右結(jié)束一天的行程。如果第二天還有行程，導(dǎo)游通常還要安排第二天的司機(jī)、路線。另外，今夏故宮等景點(diǎn)一票難求，導(dǎo)游們有時夜里還得幫旅行社搶票，“8點(diǎn)多的、9點(diǎn)多的、10點(diǎn)多的、12點(diǎn)的，你都得守著?！北本?dǎo)游海華說。

海華告訴南方周末記者，北京不同的景點(diǎn)中，走中軸線是最疲憊的。早上從天安門廣場出發(fā)，看毛主席紀(jì)念堂、故宮，再到地安門、恭王府，這一片完全要靠步行。今夏人多車多，往年正常1個多小時逛完的地方，因?yàn)榕抨?duì)、補(bǔ)票耗時可達(dá)3小時。每當(dāng)酷暑里重復(fù)著3萬多步的行軍時，他“度日如年”，“恨不得趕緊找個泳池扎進(jìn)去”。

趙一泫則覺得逛故宮最累，“整個故宮你要講解，它還沒有納涼的地方”。

為了防暑，劉星婧總需要“全副武裝”：防曬衣，防曬帽，防曬口罩、墨鏡，再喝“4瓶550毫升的礦泉水”，但即使這樣還是很熱。趙一泫記得，自己帶團(tuán)時一天最多買過11瓶水和防中暑的藿香正氣藥；一天走畢，“骨頭帶縫的地方它就疼”。

2023年7月9日，北京，游客冒高溫外出游玩，采取各種措施遮陽防曬。（視覺中國/圖）

“從未收到高溫補(bǔ)貼”

龔賀出事后，海華開始跟旅行社提出不能再派這么多團(tuán)，因?yàn)樽约阂呀?jīng)46歲，連軸轉(zhuǎn)實(shí)在吃不消。但旅行社團(tuán)多安排不開時，也會給導(dǎo)游施加壓力，比如提前說現(xiàn)在是旅游的關(guān)鍵期，不能請假。

“因?yàn)檫@行的工資不是固定的，要隨季節(jié)變化有起伏?！钡韭眯猩缃o海華排了團(tuán)，旺季他就得給旅行社分擔(dān)壓力。他在5、6月份分別休過一兩天假，7月則基本是連軸轉(zhuǎn)。

海華解釋，游客從外地組團(tuán)來北京旅游，到了北京就會有一個負(fù)責(zé)接待的“地接旅行社”，由地接導(dǎo)游負(fù)責(zé)游客在北京的所有活動。趙一泫、海華和劉星婧都告訴南方周末記者，像他們這樣的地接導(dǎo)游是不與旅行社簽勞動合同的，故此旅行社也不給交五險一金，他們只掙一天幾百至上千不等的帶團(tuán)費(fèi)。

“90%的（北京地接導(dǎo)游）是不給簽（勞動合同）的”海華說。

高溫等極端天氣也很少被納入導(dǎo)游薪水的考慮范圍。趙一泫自述從未收到過任何高溫補(bǔ)貼，也沒有高溫保障。海華和劉星婧同樣表示，自己的收入中并不包含高溫補(bǔ)貼這一項(xiàng)內(nèi)容。龔賀的離世引發(fā)關(guān)注后，有一位導(dǎo)游告訴南方周末記者，旅行社開始給他配發(fā)防中暑的藥品。劉星婧看來，地接團(tuán)對一個導(dǎo)游的成長是最快的，因?yàn)樾枰才趴腿说某宰⌒泻唾徫?，也要解決很多突發(fā)的問題。但她還是希望今后可以做出境團(tuán)，“更掙錢一點(diǎn)，我自己也比較喜歡去全世界旅游”，只是當(dāng)下并沒有那么多能夠出境的旅行團(tuán)。

趙一泫估計(jì)，在北京做地接一年能掙20萬元，這樣的收入很難留在北京。環(huán)顧四周，他發(fā)覺身邊的導(dǎo)游大都在45歲前轉(zhuǎn)行了?！拔覀儧]有基本工資，不得生活嗎？在旺季的時候，你就必須得自己逼自己去帶（團(tuán)）。”

不幸的是，旅游的旺季，往往就在炎熱的夏季。

（文中趙一泫、海華為化名）

南方周末記者 姜博文 汪徐秋林 南方周末實(shí)習(xí)生 王蕊 田鑫