網(wǎng)民稱三亞一免稅城女士手表比市面貴一半，官方：已退貨退款

據(jù)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”7月7日消息，針對網(wǎng)民關(guān)于“在免稅城買女士手表比市面貴一半”的投訴，三亞市商務(wù)局回復(fù)稱，在不影響手表二次銷售的情況下，免稅城已為網(wǎng)民退貨退款。

這位網(wǎng)民5月22日在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，投訴“在免稅城買東西比市面貴一半”。其稱：4月27日去三亞海*免稅城購買了一塊飛*達女士手表，4月30日在機場提貨后回到家，因一直在出差也沒使用，昨天去飛*達售后準備裁表鏈，在網(wǎng)上搜了一下，發(fā)現(xiàn)免稅城的價格比淘寶京東官方旗艦店貴了一半多。免稅城免稅后價格為2060元，京東旗艦店價格為1399元。本來我們?nèi)ッ舛惓琴I手表，也就是圖免稅城比外面便宜，結(jié)果它的價格比外面高了一半。我們大老遠跑去三亞買東西，結(jié)果還買貴了，心里肯定不好受。我們聯(lián)系客服提出兩個方案，一是補差價，二是把手表給免稅城退回去，原價把錢退給我們，但是他們工作人員說京東進貨渠道和他們不一樣，質(zhì)量不一樣之類的不可能補差價，我要退貨也不讓退，后面干脆他們就不給解決問題了。免稅后的價格比人家正常價格貴一半，肯定不能接受。希望相關(guān)部門盡早解決，還消費者一個公道。手表并未拆封使用，一次也沒有使用過，我現(xiàn)在就要退貨，讓他們原價退錢給我們。

三亞市商務(wù)局7月7日回復(fù)稱，網(wǎng)民反饋的問題，已由三亞市商務(wù)局調(diào)查核實。

2023年4月27日，網(wǎng)民在**免稅城門店購買一塊女士手表（商品實付金額2060元）。網(wǎng)民收到商品后在**旗艦店搜查到同款手表比免稅城門店價格便宜（旗艦店商品金額為1399元）。5月21日網(wǎng)民致電免稅城客服反映，購買的手表比外面旗艦店的價格高，提出退貨退款的訴求。

5月25日，免稅城客服致電網(wǎng)民告知，不同渠道的活動力度不同，商品的價格優(yōu)惠力度也有所不同，考慮到網(wǎng)民的購物體驗，在不影響二次銷售的情況下可為網(wǎng)民辦理退貨退款，網(wǎng)民表示接受。

5月31日，免稅城客服致電回訪，網(wǎng)民表示已收到退款，現(xiàn)已無其他要求。