記者 | 余述懷（實(shí)習(xí)）、曾仰琳

受疫情影響信用卡“還款難”何解？界面新聞記者近日關(guān)注到，部分上海地區(qū)的信用卡用戶收到銀行主動提供延期還款服務(wù)的短信。

一位建行龍卡信用卡用戶提供的短信顯示，“因受疫情影響，我行已為您本期賬單提供了延期還款業(yè)務(wù)，本期賬單剩余應(yīng)還款額已歸入您的下期賬單。該項(xiàng)服務(wù)免費(fèi)，按期歸還下期賬單不會影響您的征信”。

據(jù)悉，該用戶并沒有申請信用卡延期還款，而是建設(shè)銀行主動為其提供該服務(wù)。在社交媒體上，4月上旬至今，就有部分上海地區(qū)的建設(shè)銀行信用卡用戶陸續(xù)收到該行主動為客戶辦理延期還款的短信。

當(dāng)前，國內(nèi)疫情多發(fā)，多家銀行針對受疫情影響的房貸、信用卡用戶推出延期還款服務(wù)，但多數(shù)銀行均需用戶主動申請?？梢陨暾堁悠谶€款服務(wù)的主要包括四類人群，分別為因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群。（詳見報(bào)道《受疫情影響如何申請延期還房貸？最長可延多久？國有六大行和股份行情況一覽》）

國有六大行是否都主動為受疫情影響用戶提供延期還款服務(wù)？有哪些地區(qū)用戶可以享受該項(xiàng)服務(wù)？針對上述問題，界面新聞記者通過電話聯(lián)系了國有六大行客服。

據(jù)建設(shè)銀行客服介紹，建行上海地區(qū)客戶無需申請，銀行會主動為客戶辦理信用卡延期還款服務(wù)，但其他地區(qū)目前暫時沒有該項(xiàng)服務(wù)。另外，如需辦理房貸延期業(yè)務(wù)，客戶可通過“建行智慧個貸”微信小程序申請辦理，根據(jù)實(shí)際需求選擇不同延期服務(wù)項(xiàng)目。

農(nóng)行銀行客服人員告訴界面新聞記者，從4月中旬起，該行已短信通知上海市和吉林省部分客戶，包括參與抗疫的政府人員或醫(yī)護(hù)人員、確診新冠人員、受疫情影響暫時失去收入來源人群等等，主動為用戶提供信用卡延期還款服務(wù)。

至于房貸延期政策，農(nóng)行客服人員介紹，房貸延期政策不限地區(qū)，但需要客戶主動提出申請，由貸款行評估各客戶的具體情況。對于4月份的房貸，農(nóng)行給予客戶寬限期至5月20日，在此期間延期的不算逾期，不影響征信。

除了已明確會主動為特定地區(qū)客戶申請信用卡延期還款服務(wù)的建行和農(nóng)行外，工商銀行、中國銀行及郵儲銀行客服均向界面新聞記者表示，目前暫時沒有該項(xiàng)政策。

據(jù)了解，工行及郵儲銀行客戶若需要申請信用卡延期還款，可自行向所在地銀行咨詢，不限制地區(qū)。而中國銀行信用卡還款延期業(yè)務(wù)僅在上海、吉林、蘇州及昆山地區(qū)開通。

此外，界面新聞記者多次致電交通銀行客服熱線，因其人工客服業(yè)務(wù)繁忙暫未聯(lián)系上工作人員。但交行近期發(fā)布的《疫情期間便民惠民利民金融服務(wù)方案》明確提到，該行對目前受疫情影響較為嚴(yán)重地區(qū)且賬戶狀態(tài)政策的客戶已主動發(fā)送服務(wù)短信，并指引客戶根據(jù)需要選擇相關(guān)的貸款延期服務(wù)。