4月17日，《我打了上海15家醫(yī)院的急診電話，發(fā)現(xiàn)死亡背后重要原因》一文在微信朋友圈流傳開來。

文中寫道：作者于當(dāng)天下午2點(diǎn)半依次撥打了上海15家知名三甲醫(yī)院，詢問急診開診情況，耗時(shí)1個(gè)半小時(shí)。最后發(fā)現(xiàn)，只有肺科醫(yī)院和長海醫(yī)院的急診電話接通，且直接明確表示為開放狀態(tài)。 六院急診處于開放狀態(tài)，但提示不接待門診可接收的病人，對此作者表示理解；復(fù)旦腫瘤醫(yī)院只接待自己的老病人，考慮到該醫(yī)院是腫瘤醫(yī)院，現(xiàn)在疫情期間醫(yī)療擠兌，自己的病人明顯更需要資源，作者表示理解。剩下11家三甲醫(yī)院，急診全部無法接通，有些甚至連總機(jī)都無法打通。

4月18日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者咨詢了多家醫(yī)院。多家醫(yī)院均表示：當(dāng)前醫(yī)院急診大多處于超負(fù)荷狀態(tài)，但對于120救護(hù)車送院的急危重癥病例都會第一時(shí)間開展救治。而對于醫(yī)院急診電話無法接通，部分是由于占線。

同濟(jì)醫(yī)院方面表示，該院總機(jī)24小時(shí)接聽電話，但由于患者來電很多，會出現(xiàn)占線的情況，占線時(shí)由于電話系統(tǒng)后臺設(shè)置問題，不提示占線音。目前醫(yī)院方面考慮在原來56051080電話的基礎(chǔ)上，再增加66111140電話。

上海市第十人民醫(yī)院方面表示，該院總機(jī)、總值班和急診預(yù)檢臺電話一直沒有停，都在盡力接聽患者來電，4月17日（周日）零點(diǎn)開始到下午5點(diǎn)，總機(jī)接聽了437個(gè)患者電話，大大超過了以往一樣24小時(shí)300通左右的電話咨詢量。針對接聽到的來電，都會一一進(jìn)行回復(fù)。此外，急診方面也會針對120救護(hù)車送入醫(yī)院的急危重癥患者開展及時(shí)的治療。

華山醫(yī)院方面表示，當(dāng)前醫(yī)院總機(jī)、急診預(yù)檢臺、搶救室等電話都是開放的，針對120救護(hù)車送入醫(yī)院急診的患者，當(dāng)前患者數(shù)量較多，急診醫(yī)護(hù)力量也都會在第一時(shí)間接診來院的病人，開展緊急的救治是第一位的。

瑞金醫(yī)院方面建議，撥通瑞金總機(jī)64370045后直接撥急診預(yù)檢臺665995、665595。如果瑞金醫(yī)院總機(jī)打不通，市民朋友還可以打4006197000，這是醫(yī)院在疫情期間專門開通的咨詢電話。院方將為護(hù)衛(wèi)生命，竭盡全力。

多家醫(yī)院建議，市民可以在遇到緊急情況時(shí)撥打醫(yī)院電話詢問，而關(guān)于急診的開放信息，大家可以留意醫(yī)院的官方微信號、健康上海12320等途徑發(fā)布的信息，把有限的資源讓給真正需要的人。