只有每個(gè)人都多一分支持和理解，社區(qū)才能變得更好。

記者 | 周 潔

疫情期間的上海，團(tuán)長(zhǎng)成了一個(gè)被賦予全新意義的新興職業(yè)。由于封控期間，物資供應(yīng)很難以散單的形式配送，許多小區(qū)開(kāi)始組織團(tuán)購(gòu)，解決生活物資的問(wèn)題，而根據(jù)居民需求聯(lián)系貨源、選品、溝通物流、收付款、聯(lián)動(dòng)志愿者發(fā)放物資等一系列工作，都離不開(kāi)靈魂人物——團(tuán)長(zhǎng)。

上海團(tuán)長(zhǎng)誕生的這十幾天，關(guān)于團(tuán)長(zhǎng)如何一夜暴富的神話也在居民之間悄悄傳播，據(jù)記者了解的信息，其實(shí)許多供應(yīng)單位面對(duì)團(tuán)購(gòu)訂單不僅沒(méi)有漲價(jià)，往往還給到了比平時(shí)零售更低的價(jià)格，但確實(shí)有中間商在賺取差價(jià)，趁機(jī)低價(jià)買(mǎi)進(jìn)高價(jià)賣(mài)出，賺得盆滿缽滿。在4月13日的上海市第152場(chǎng)疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)彭文皓表示，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)市民反映比較集中的問(wèn)題，制定發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范疫情防控期間“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”價(jià)格行為的提示函》，或?qū)⑦M(jìn)一步遏制高價(jià)團(tuán)購(gòu)現(xiàn)象。

不可否認(rèn)的是，我們身邊更多的團(tuán)長(zhǎng)都是兢兢業(yè)業(yè)，在把控團(tuán)購(gòu)品質(zhì)和盡量平價(jià)購(gòu)買(mǎi)之間操碎了心，甚至還倒貼了錢(qián)，因?yàn)椴簧賵F(tuán)購(gòu)都需要先期墊付，而后面又往往會(huì)伴隨各種各樣的售后問(wèn)題，越有責(zé)任心的往往越加吃虧。更何況，疫情期間的物資到貨根本沒(méi)有可以預(yù)估的時(shí)間表，清晨或是凌晨，電話一響，團(tuán)長(zhǎng)就得起來(lái)接貨、消毒，甚至還需要分發(fā)，責(zé)任和壓力可想而知，記者采訪的一位團(tuán)長(zhǎng)就表示，干了6天團(tuán)長(zhǎng)，已經(jīng)瘦了6斤。

團(tuán)長(zhǎng)們普遍表示，相比于收到物資后在群里發(fā)的“謝謝團(tuán)長(zhǎng)”“團(tuán)長(zhǎng)真的好偉大”“我的命都是團(tuán)長(zhǎng)給的”等客套話，團(tuán)長(zhǎng)更希望看到的是“我來(lái)幫你一起做”“我跟你一塊找物資”等一塊兒分擔(dān)的行動(dòng)，只有每個(gè)人都多一分支持和理解，社區(qū)才能變得更好。

一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)上海團(tuán)長(zhǎng)的講述吧。

6天瘦了6斤，成了防范區(qū)后我終于卸任了

口述：菲菲 95后

我租住在長(zhǎng)寧區(qū)一個(gè)老小區(qū)，這里大多數(shù)都是老年人，小區(qū)很小，總共就七棟樓，每棟6層，每層3戶，加起來(lái)總共就一百二十多戶人家。3月底，政府發(fā)布浦西封控的消息后，小區(qū)居民紛紛囤積了一些食物，可是4月5日，我們沒(méi)有迎來(lái)預(yù)想的解封，接著，有些人家的物資就不夠了。

一開(kāi)始，我們只有自己樓棟用來(lái)檢查抗原的群，大概有二十幾個(gè)人，因?yàn)槿颂龠_(dá)不到成團(tuán)的條件，本來(lái)想借助居委會(huì)的力量拉更多人進(jìn)群，但聯(lián)系不到人。大家想了很多辦法，如何在小區(qū)封控的條件下把小區(qū)群拉起來(lái)，有人說(shuō)把群二維碼折成紙飛機(jī)飛到對(duì)面樓，還有說(shuō)在窗戶邊上氣沉丹田大吼一聲自己的微信號(hào)。

最后我們想出了把群二維碼貼到每棟樓樓下的辦法，只要有一個(gè)人進(jìn)群了，就讓他把群分享到自己樓的群。同時(shí)我還找了之前給我做外來(lái)人口登記的警務(wù)處工作人員幫忙把二維碼發(fā)到朋友圈。通過(guò)這種方法，忙活了整整一天的時(shí)間，我們終于拉起來(lái)了一個(gè)108人的群。大家都說(shuō)在這種情況下能拉起這個(gè)群真的好神奇。

群剛建起來(lái)的時(shí)候，我們都很興奮，以為終于可以開(kāi)始擺脫搶菜，物資問(wèn)題解決在望了。我們?cè)诰W(wǎng)上找了很多團(tuán)購(gòu)的信息，看到東西很多，還覺(jué)得很有挑選的余地，在群里面組織大家接龍，沒(méi)想到，等我們這邊信息收集好了以后再打電話去問(wèn)，對(duì)方往往已經(jīng)售罄了，根本買(mǎi)不到東西。

我還通過(guò)以前的微信支付記錄，聯(lián)系收款方找到了小區(qū)旁邊的一家生鮮超市，加上了老板的微信，當(dāng)天晚上他告訴我貨源充足，因?yàn)楹芏嗬先艘呀?jīng)睡下了，于是我打算白天征求老人的需求后再下訂單，沒(méi)想到到了早上10點(diǎn)左右再聯(lián)系老板，又沒(méi)貨了。

做了幾次無(wú)用功后，我們發(fā)現(xiàn)原來(lái)團(tuán)購(gòu)也是另一種形式的搶菜。于是我們換了工作思路，在“上海發(fā)布”看到團(tuán)購(gòu)信息后，先第一時(shí)間打電話聯(lián)系供貨商確定有貨，再在群里統(tǒng)計(jì)需求，不過(guò)很多時(shí)候貨沒(méi)得太快來(lái)不及統(tǒng)計(jì)，我們只能按照自己預(yù)估的需求數(shù)量先下單，然后墊付團(tuán)購(gòu)款，我們擔(dān)心有人沒(méi)看到需求，下單時(shí)候都會(huì)多訂幾份，留下余裕。

調(diào)整工作流程后，我們順利訂到了牛奶、蔬菜禮包等物資。搞團(tuán)購(gòu)那幾天，我父親覺(jué)得我每天太辛苦，托人給我送了肉和蔬菜，他當(dāng)時(shí)說(shuō)他花了1600元，我以為會(huì)有很多東西，其實(shí)并沒(méi)有很多，可能是買(mǎi)到黑心中間商的物資了。因?yàn)楦赣H送來(lái)的物資以及我前面團(tuán)購(gòu)的東西，我的儲(chǔ)備一下子豐富起來(lái)，我當(dāng)時(shí)已經(jīng)想光榮退休了。

當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)挺累的，有一次收到物資都凌晨1點(diǎn)了，消毒完成后放在門(mén)口靜置，回家后還得準(zhǔn)備新公司的入職ppt，4點(diǎn)才睡，結(jié)果8點(diǎn)就有人在群里@我問(wèn)什么時(shí)候可以拿物資，有相熟的朋友告知他讓菲菲多睡一會(huì)，卻換來(lái)對(duì)方冷漠的答復(fù)。有時(shí)候也挺沒(méi)意思的。

一條屏蔽家人的微信朋友圈

很多人在群里發(fā)“靠上海團(tuán)長(zhǎng)活著”，說(shuō)團(tuán)長(zhǎng)現(xiàn)在是最受尊重的人，謝謝團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)辛苦了。但我特別想說(shuō)，沒(méi)有團(tuán)長(zhǎng)是為了被吹捧，聽(tīng)感謝的話而上任的，大部分首先是自己有需求，其次是為了多少能幫幫大家。我不需要你們的謝謝，你們多幫幫我就好。我們做這個(gè)事情自己有很大風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槲覜](méi)有防護(hù)服，每次接完貨回家，我的心理負(fù)擔(dān)都很重，要噴好多84消毒，我都累得不行了，你知道嗎？我當(dāng)了6天團(tuán)長(zhǎng)，瘦了6斤。

我也在群里面呼吁大家，說(shuō)我最近換工作比較忙，后面很多事情忙不過(guò)來(lái)，如果有需要你們可以自己組織，把組織的流程和注意事項(xiàng)都寫(xiě)出來(lái)了。但群友想要什么的時(shí)候還是@我，當(dāng)然我能理解他們的想法，團(tuán)長(zhǎng)耗時(shí)間耗精力，等著別人來(lái)組織是最簡(jiǎn)單的方法。但還是希望能有更多有能力的年輕人自己主動(dòng)站出來(lái)去做組織者，承擔(dān)責(zé)任。

我們樓棟303和501的大哥也主動(dòng)站出來(lái)給大家團(tuán)，但他們不太擅長(zhǎng)做統(tǒng)計(jì)管理，有一次501大哥團(tuán)購(gòu)水果，買(mǎi)了一車(chē)，自己墊付了錢(qián)，然后每個(gè)人下樓去稱重，結(jié)果剩了好多，最后居委會(huì)看不下去，低價(jià)買(mǎi)進(jìn)了以后又分給了小區(qū)每戶人家。我也看不下去了，有句話說(shuō)，“為眾人抱薪者，不可使其凍斃于風(fēng)雪”，于是我還是被迫上任成了“團(tuán)支書(shū)”，給他們做起統(tǒng)計(jì)工作，免得團(tuán)長(zhǎng)倒貼錢(qián)。這時(shí)候我自己物資完全都是不缺的，完全是在幫大家。

當(dāng)然，在做團(tuán)長(zhǎng)的這段時(shí)間也有很多溫暖的人支持著我，而且我還學(xué)會(huì)了透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。比如303和501的大哥，302的姐姐，線下見(jiàn)到本人覺(jué)得完全跟想象的不一樣，如果是在疫情前，我們可能一輩子都不會(huì)有太多接觸，但通過(guò)團(tuán)購(gòu)這段時(shí)間的了解，他們都很熱心腸，也愿意做事，都是非常好的人，我們幾個(gè)已經(jīng)處成好朋友了。還有群里的朋友們，他們總是保護(hù)著我，幫我說(shuō)話，需要人幫忙卸物資的時(shí)候都很樂(lè)意幫忙。甚至還有人說(shuō)覺(jué)得我項(xiàng)目管理做得很好，想挖我去他們公司，只能說(shuō)奇怪的就業(yè)渠好像增加了（笑）。

深夜等待物資

就在前兩天，我們小區(qū)已經(jīng)降級(jí)成防范區(qū)，居民可以自由出門(mén)采購(gòu)東西了，我們這幾個(gè)團(tuán)長(zhǎng)也可以卸下肩頭的重任，重新調(diào)整生活的重心。

帶著大家團(tuán)購(gòu)，反而委屈哭了

口述：小馬 90后

我住在靜安區(qū)大寧板塊的一個(gè)小區(qū)，以前在500強(qiáng)企業(yè)負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作，前幾年孩子出生，我辭職照顧家庭成為了一名全職媽媽。孩子上學(xué)以后，方便兼顧家庭，目前是一名自由職業(yè)者。

浦西尚未封控前，奶茶、蛋糕這類(lèi)物資已經(jīng)不是很好購(gòu)買(mǎi)，但很多鄰居特別有需求，恰好我自己有這個(gè)資源，我就把資源利用起來(lái)，帶大家團(tuán)了一次網(wǎng)紅奶茶，這一次團(tuán)購(gòu)在小區(qū)里的反響很好，很多人想再團(tuán)，還有人想團(tuán)面包這類(lèi)，于是我陸續(xù)又帶大家團(tuán)了奶茶、面包等。

每次給大家團(tuán)的時(shí)候，我是盡心盡力非常負(fù)責(zé)，甚至有時(shí)候都顧不上家里五歲不到的孩子。在浦西封控前有一次團(tuán)面包，晚上十點(diǎn)到的貨，為了盡快送到鄰居手上，十點(diǎn)多我們?nèi)页鰟?dòng)在小區(qū)門(mén)口為大家分發(fā)，五歲不到的小朋友幫忙一起分發(fā)，維持秩序。封控前團(tuán)購(gòu)貨品分發(fā)，總會(huì)有那么一兩個(gè)鄰居聯(lián)系不上，讓我在樓下空等一個(gè)小時(shí)。但確保東西送到大家手上，避免遺失是我對(duì)自己的基本要求。

團(tuán)購(gòu)多了以后，總會(huì)有人眼紅，也有人在背后說(shuō)是非，一開(kāi)始聽(tīng)了真的挺難過(guò)，后來(lái)我也調(diào)整我自己，堅(jiān)持我的初心，在疫情期間讓小區(qū)鄰居安心開(kāi)心，自己?jiǎn)栃臒o(wú)愧就好。

后期浦西開(kāi)始封控，我嚴(yán)格在“上海發(fā)布”給的信息里找供應(yīng)商，帶小區(qū)鄰居團(tuán)購(gòu)。這樣的行為被居委批評(píng)過(guò)，我也受傷過(guò)哭過(guò)，因?yàn)樽约鹤龅暮檬聸](méi)被認(rèn)可，還被居委指責(zé)“我作為黨員作出這種黨性差的事”。

有一次團(tuán)購(gòu)光明牛奶，好心的醫(yī)生鄰居資助了一件防護(hù)服，我一個(gè)人在30度的高溫下將一百多瓶鮮奶送到了鄰居的手中。大家喝著光明鮮牛奶，一起期待著“光明”日子的到來(lái)。就像我最一開(kāi)始帶大家團(tuán)購(gòu)，團(tuán)購(gòu)奶茶，甜品這些非生活必需品，就是想在疫情這種人心不安的情況下，給大家?guī)?lái)一些生活的“小確幸”，“小幸?！薄?/strong>

4月1日封控以后，為了避免那些惡言惡語(yǔ)，我原本也是想安心在家，不再發(fā)起團(tuán)購(gòu)，但是到了4月5日，全上海無(wú)法解封，鄰居們開(kāi)始缺貨，心里開(kāi)始恐慌。我又按捺不住內(nèi)心的聲音，帶大家一起團(tuán)起了生活必需品。

每一位團(tuán)長(zhǎng)身上的責(zé)任都很大，擔(dān)負(fù)起一個(gè)小區(qū)一幢樓那么多鄰居的期待，同時(shí)又要保障團(tuán)購(gòu)物資的安全可靠。每一次帶鄰居的團(tuán)購(gòu)，我都是提前給大家篩選，檢查供應(yīng)商的證書(shū)文件，確認(rèn)價(jià)格的合理性，保障最后100米運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性。

離開(kāi)工作崗位的這幾年，真的很少有機(jī)會(huì)承受那么大的壓力，那么高強(qiáng)度的工作。做團(tuán)長(zhǎng)很累，但被大家需要著，我也看到了自己的價(jià)值，收到大家的感激，心里特別暖。

疫情，是限制了我們很多，但我看到的是往日不熟悉的鄰居相互幫助，共渡難關(guān)；是志愿者們奮不顧身為大家服務(wù)。

疫情終會(huì)過(guò)去，但是大家建立起的感情會(huì)隨時(shí)間越積越深！

在疫情重災(zāi)區(qū)

我們依然過(guò)著有肉有菜的生活

口述：瞿立峰 70后

我們小區(qū)在浦東北蔡鎮(zhèn)，有600多戶人家，近1700人，自3月18日封控后，小區(qū)里年紀(jì)比較大的老人遇到物資短缺的情況，也不會(huì)在網(wǎng)上搶東西，雖然自己也沒(méi)有什么資源，看到政府提供了一些團(tuán)購(gòu)渠道，就把自己的手機(jī)貼在樓道里，讓有需求的居民聯(lián)系我，找我登記，一開(kāi)始量不大，后來(lái)逐漸人多起來(lái)，我就成了小區(qū)的團(tuán)長(zhǎng)。

最早我是在國(guó)企工作，憑著自己的努力獲得了黨員身份，我也一直很看重自己黨員的身份。離開(kāi)國(guó)企后，我開(kāi)過(guò)幾家餐廳，年前基本已經(jīng)結(jié)束營(yíng)業(yè)，現(xiàn)在在一家連鎖餐廳擔(dān)任餐廳經(jīng)理。疫情還沒(méi)有變得嚴(yán)重前，我給家里儲(chǔ)備了足夠的物資，對(duì)于我們家來(lái)說(shuō)，生活是不成問(wèn)題的，至于為什么要做團(tuán)長(zhǎng)，更多因?yàn)槲沂且幻h員，也是小區(qū)志愿者，感到有責(zé)任在社會(huì)需要的時(shí)候站出來(lái)做點(diǎn)事。

我知道市面上有不少拿疫情做團(tuán)購(gòu)賺錢(qián)的團(tuán)長(zhǎng)，但我不是，我主要是希望能給我們小區(qū)一些基礎(chǔ)物質(zhì)的保障，尤其是子女不在身邊的老人，手中有糧，心中不慌，進(jìn)而減少我們小區(qū)的感染風(fēng)險(xiǎn)，在疫情重災(zāi)區(qū)北蔡，保住我們?nèi)幮孕^(qū)的成果。

一開(kāi)始參加團(tuán)購(gòu)的人并不多，隨著封控時(shí)間的延長(zhǎng)，需要團(tuán)購(gòu)的人越來(lái)越多，我記得最多的一天我收到了團(tuán)購(gòu)款6萬(wàn)多元，什么概念呢？大概小區(qū)一半家庭都參與了團(tuán)購(gòu)，量是非常大的。

因?yàn)闆](méi)有貨源，我在做團(tuán)長(zhǎng)的過(guò)程中問(wèn)了許多朋友，也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找了政府配套的一些團(tuán)購(gòu)信息，一個(gè)一個(gè)電話打過(guò)去詢問(wèn)，大部分時(shí)候?qū)γ娴碾娫捯恢闭季€，就排著隊(duì)等待接聽(tīng)。擔(dān)任團(tuán)長(zhǎng)的這段時(shí)間，我以往的生活習(xí)慣也被打亂，以前我是早上6點(diǎn)起，晚上11點(diǎn)睡，但現(xiàn)在，我經(jīng)常12點(diǎn)還在清點(diǎn)物資，有一次團(tuán)購(gòu)的海鮮12點(diǎn)到了，收完貨還要抓緊分發(fā)掉，最終忙到了2點(diǎn)才睡，夢(mèng)里還得操心第二天的團(tuán)購(gòu)。

我在選擇團(tuán)購(gòu)時(shí)有很多要求，比如我一定要源頭采購(gòu)，直接找到供應(yīng)商，這樣價(jià)格有保障，貨品也更安全；其次，我要求對(duì)方有相應(yīng)的生產(chǎn)資質(zhì)，并且運(yùn)送的人員要穿好防護(hù)服、隔離服，出示核酸碼才可以；另外，我只采購(gòu)生活必需品，比如糧油米面、調(diào)味品等，價(jià)格會(huì)比市面上便宜一些，當(dāng)然蔬菜最近有些漲價(jià)，尤其是葉菜，是很難團(tuán)到的“奢侈品”。

封控時(shí)間久了，雖然不愁吃喝，但有時(shí)候也想給大家增加一些品種。比如我們最近團(tuán)購(gòu)了600多袋面條，因?yàn)樯虾}(cāng)庫(kù)沒(méi)貨了，還是去蘇州調(diào)來(lái)的，過(guò)程很不容易。其實(shí)這些天的團(tuán)購(gòu)一直都是道阻且難，常常遇到各種突發(fā)，這就需要團(tuán)長(zhǎng)時(shí)刻待命，比如我遇到過(guò)好幾次，前期工作都做完了，錢(qián)也給了，臨了發(fā)貨前對(duì)方說(shuō)物資被征用了，發(fā)不了貨。于是，我們只能再給每個(gè)人退款，另外再找團(tuán)購(gòu)信息，重新來(lái)一次。

另外，售后也是團(tuán)長(zhǎng)要面臨的頭疼事。比如有一次團(tuán)購(gòu)調(diào)味品，為了一次團(tuán)好，我找了同一個(gè)品牌提供醬油、鹽、味精等等9種產(chǎn)品，團(tuán)之前也跟居民做了說(shuō)明，結(jié)果到貨后有居民說(shuō)他只需要其中部分產(chǎn)品，其他不要；還有居民說(shuō)不是他喜歡的牌子也不要了，那這些沒(méi)人要的產(chǎn)品最終只能是團(tuán)長(zhǎng)埋單。

因?yàn)閾?dān)心病毒在團(tuán)購(gòu)包裝上留存，目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)到小區(qū)后還會(huì)統(tǒng)一進(jìn)行消殺，再靜置幾個(gè)小時(shí)，沒(méi)想到貨物放在那里，還遇到過(guò)幾次丟失的情況，這部分損失也是我承擔(dān)了。也許有人會(huì)奇怪為什么是團(tuán)長(zhǎng)來(lái)兜底，因?yàn)楫?dāng)下團(tuán)購(gòu)模式一般都沒(méi)有給你統(tǒng)計(jì)信息的時(shí)間，如果有貨就要趕緊下單，還需要團(tuán)長(zhǎng)前期墊資，而如果貨品出問(wèn)題或者丟失，我自然不能讓沒(méi)拿到貨的鄰居出錢(qián)。換句話說(shuō)，我不僅出人出力，還倒貼了錢(qián)，雖然并不算多。

然而即便如此，依然有居民不滿足，比如我前兩天給大家團(tuán)購(gòu)了蟲(chóng)草雞蛋，30個(gè)一板，團(tuán)購(gòu)價(jià)是30塊錢(qián)，我覺(jué)得這個(gè)價(jià)格刨掉成本，溢價(jià)不高，很多小區(qū)這樣規(guī)格的雞蛋起碼五六十塊錢(qián)，但也有人覺(jué)得貴。

這周二（4月12日），我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到的一家農(nóng)場(chǎng)給我們小區(qū)拉來(lái)了2000斤葉菜，整整一卡車(chē)，5元的青菜、5元的生菜......一共9個(gè)品種蔬菜，幾乎每家都有足夠的綠葉菜了。因?yàn)槊堪卟擞?0斤之多，需要多戶人家分享，葉菜的到來(lái)就像開(kāi)啟了鄰里之間交流的開(kāi)關(guān)，小區(qū)居民興奮地不得了，圍觀大家在群里的交流，明顯能感覺(jué)到大家的關(guān)系更親近了，我還得知有居民想募捐一些錢(qián)，彌補(bǔ)我在團(tuán)購(gòu)上的損失，我拒絕了，但心里還是暖暖的。

這周團(tuán)購(gòu)到的新鮮蔬菜

其實(shí)我更希望能用我們小區(qū)的例子告訴更多人，不借助行政力量，我們一樣可以買(mǎi)到新鮮、便宜的蔬菜，讓自己過(guò)上有肉有菜的生活，希望其他小區(qū)的年輕人們也能夠在這種時(shí)刻勇敢站出來(lái)，行動(dòng)起來(lái)，而不是單純等待發(fā)放的物資。