一場(chǎng)快速蔓延的疫情，打亂了人們的正常生活和工作節(jié)奏，也讓上海這座國(guó)際大都市按下了暫停鍵。

在這樣的背景下，有的人選擇躺平，有的人卻依然為生計(jì)在努力拼搏著。他們平時(shí)總穿著西裝打著領(lǐng)帶，走在大街小巷，你也會(huì)偶爾接到他們的電話，不耐煩的時(shí)候會(huì)立刻掛掉。

他們就是忙碌在上海大街小巷的房產(chǎn)中介。

凌晨2點(diǎn)，老王依舊難以入眠，他擔(dān)心業(yè)績(jī)、擔(dān)心自己的門店、擔(dān)心孩子的學(xué)習(xí)和營(yíng)養(yǎng)，老王覺得自己快撐不住了。

而除了本職工作外，張華還成了自己小區(qū)的一名志愿者，每天幫著居委會(huì)發(fā)放物資和組織居民做核酸。

也有不一樣的情況。

王燦是上海某大型中介浦東片區(qū)的負(fù)責(zé)人，他所在的大區(qū)在全域管控后成交了2單。

由于疫情影響，許多中介公司都無法正常展開經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但為了生存，這群房產(chǎn)人將經(jīng)營(yíng)陣地從線下轉(zhuǎn)移到了線上。

月供4萬，一個(gè)月沒開單

因?yàn)橐咔榈年P(guān)系，老王已經(jīng)在家休息快一個(gè)月了。

身為一名在上海從事近20年房產(chǎn)交易的資深老中介，老王覺得這個(gè)月比以前任何時(shí)候都要難一些。

在上海宣布全域靜態(tài)管理之前，老王早就隔離在家了，算來到現(xiàn)在已經(jīng)足足20天了，他的門店受疫情影響，從3月24號(hào)開始封閉，已經(jīng)一個(gè)月沒開單了。

由于不能出門，業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)為線上，還是在與客戶和房東聯(lián)系，先在網(wǎng)上發(fā)房源，如果對(duì)方滿意，等到疫情結(jié)束后，帶客戶著重看這幾套房子。

4月2日是老王的第一個(gè)還款月，但他的心里五味雜陳。

去年10月，老王正式成為有房一族，也正式成了房奴。他告訴記者，“開發(fā)商從我搖號(hào)到簽合同就給了兩個(gè)月時(shí)間，后來給了3個(gè)月時(shí)間貸款，很人性化，也不催著?！?/p>

老王說自己有點(diǎn)傻，其實(shí)可以再拖兩個(gè)月，晚點(diǎn)還。當(dāng)時(shí)還想著二手房市場(chǎng)回暖，今年能大干一場(chǎng)，多賺一點(diǎn)，今年能夠多還一點(diǎn)。

老王的焦慮

但突如其來的疫情打亂了老王的正常節(jié)奏。

“像以前的話，一個(gè)月收入稅后至少2萬元，店員平均也有1萬元，但今年很吃力?！?/p>

“雖然在家休息，但睡不著?，F(xiàn)在打電話給客戶，往往都是牢騷和埋怨，在家又看不了房，打什么電話?！?/p>

老王面臨每個(gè)月4萬元的還貸壓力?！案械綁毫σ幌戮痛罅?，如果這套房子能出租，還可以房養(yǎng)貸，但房子是期房?！?/p>

這套房子可以說耗盡了老王的所有財(cái)富。

老王覺得，疫情結(jié)束后老公房?jī)r(jià)格會(huì)跌，那些在疫情中物業(yè)管理好的小區(qū)價(jià)格會(huì)漲，差的會(huì)跌。物業(yè)很重要，尤其是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候能幫忙做很多事情。

沒有二手成交，做小區(qū)志愿者

相比之下，張華顯得淡定許多。

除了本職工作外，張華還成了自己小區(qū)的一名志愿者，每天幫著居委發(fā)放物資和組織居民做核酸。

同樣，對(duì)于張華而言，最大難點(diǎn)在于無法帶看。他所在的浦東聯(lián)洋社區(qū)，從3月26日開始封控。由于處在熱門區(qū)域，整個(gè)3月份前半段，張華的業(yè)績(jī)非常不錯(cuò)。

“光二手房就成交了5套?！?/p>

不過現(xiàn)在，張華做的最多的是客戶維護(hù)，好讓他們解封之后再出來看房。

于是，和其他中介不同，張華和客戶更多的是在做感情上的維系。

“我會(huì)把客戶分成A類和B類，A類每天定期和他做些互動(dòng)，比如搶菜、測(cè)核酸都是每天固定的話題，B類則是急迫買房子的客群，張華會(huì)隔幾天推薦下房子。

每天的業(yè)務(wù)必修課還是要做的

每天，張華在支援工作之余都會(huì)給有需求的客戶匹配VR看房，疫情沒有阻擋住購(gòu)房人的熱切。

此外，張華還會(huì)線上直播，給客戶介紹項(xiàng)目所在區(qū)域、學(xué)區(qū)等方面的一些情況。

自從2020年經(jīng)歷過第一輪疫情，所有中介都開發(fā)了線上看房業(yè)務(wù)，并通過線上方式開展銷售宣傳推介、認(rèn)籌認(rèn)購(gòu)開盤、居間服務(wù)等活動(dòng)。

經(jīng)歷了兩年的培育期，大部分客戶已經(jīng)接受了這種線上方式。但線上終究替代不了線下，張華告訴記者，一些實(shí)際的小區(qū)環(huán)境和樓層，VR上是看不到的。

“客戶往往只有在實(shí)地看過房之后才會(huì)決定付定金，單靠盲看，很多細(xì)節(jié)問題是無法溝通的?！?/p>

“有些客戶會(huì)在意房子的漏水問題，有些會(huì)過問周邊環(huán)境，而我們現(xiàn)在的VR全景看房只能看到小區(qū)的俯瞰圖。除此之外，包括小區(qū)的物業(yè)管理、停車問題等，肯定要實(shí)地去了解才行。

張華所在的區(qū)域，房屋標(biāo)的通常500萬元起步，很多還涉及學(xué)區(qū)房，單靠線上溝通，很多細(xì)節(jié)無法了解全面。

張華有些惋惜，他告訴記者，沒封控前，有一個(gè)意向客戶正在談一套房子，眼瞅著就要成交，最后因?yàn)榭蛻舻男^(qū)被封，就沒有談成。

“目前還沒有二手成交?！?/p>

有租客，至少業(yè)務(wù)還在運(yùn)轉(zhuǎn)

王燦是上海某大型中介浦東片區(qū)的負(fù)責(zé)人，他所在的大區(qū)在全域管控后成交了2單。

王燦經(jīng)驗(yàn)豐富，有了2020年疫情的洗禮，他將自己的判斷告訴客戶，上一輪疫情過后，上海房?jī)r(jià)就開始水漲船高，既然疫情之后也要買，何不趁著現(xiàn)在的低點(diǎn)果斷出手。

很幸運(yùn)，這位買家接受了王燦的意見。

不過大部分時(shí)間，王燦遇到的還是一些意向客戶，由于沒能實(shí)地看房，即便之前談得不錯(cuò)，真到了簽約環(huán)節(jié)，也還是有些顧慮。

房源推薦還是要做的

“如果不是很了解這個(gè)區(qū)域，在線上幾乎是不可能交易的?！?/p>

而相比二手房業(yè)務(wù)，王燦片區(qū)的出租業(yè)務(wù)受疫情影響并不大。

由于地處張江高科片區(qū)，租賃需求一直很旺盛，租客始終存在。

王燦告訴記者，一些年輕的租客往往更愿意在線上把房子租下來?，F(xiàn)在房東和客戶都處在封控階段，當(dāng)客戶看過房子的照片和視頻，有承租意愿后，王燦便會(huì)約著雙方在線上開一個(gè)視頻進(jìn)行線上交流，如果協(xié)商一致，就能最終成交。

“往年的三四月份是租賃黃金時(shí)期，房東從不講價(jià)，但今年不同以往，房東本身就有讓步空間?！?/p>

至于租賃時(shí)間，由于尚處在封控中，租賃雙方有的會(huì)以解封日為起租時(shí)間日；真有特殊情況，也會(huì)達(dá)成口頭協(xié)定，到時(shí)再協(xié)商。

除此之外，王燦還會(huì)從事些新房的線上交易，他的中介公司代理了一些上海周邊項(xiàng)目，他和團(tuán)隊(duì)成員會(huì)將一些崇明島、啟東的項(xiàng)目介紹給客戶。

“一些項(xiàng)目的折扣力度還是比較大的，比如長(zhǎng)島，客戶只要交1000塊意向金就可以抵扣10萬元。”

還有一些新房認(rèn)籌，比如不限購(gòu)的公寓，一些客戶有意向的話會(huì)交意向金，等到后續(xù)看中了可以轉(zhuǎn)為定金，即便后續(xù)不認(rèn)籌也可以隨時(shí)退。

王燦告訴記者，雖然業(yè)績(jī)受到了不小影響，但至少還在運(yùn)轉(zhuǎn)著。

期待解封，也期待小陽春

中介們的故事只是眾多人群中的縮影，他們?cè)谝咔橹谐掷m(xù)開展居間業(yè)務(wù)，雖然效果一般，但也是一種自救方式。

58安居客房產(chǎn)研究院分院院長(zhǎng)張波告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，這次疫情對(duì)中介行業(yè)的影響相比2020年年初會(huì)更大一些，主要區(qū)別在于管控力度。由于大部分人不能出小區(qū)，極大影響了中介的小區(qū)帶看。

張波表示，雖然現(xiàn)在大部分中介公司早就實(shí)現(xiàn)了通過線上看房、找房來增加房屋的成交概率，但線上各種看房方式和渠道本身提升的是找房效率，并不能讓所有的看房流程，包括決定買房、簽合同等完全在線上落定，這目前來看是不現(xiàn)實(shí)的。

此外，二手房的特性決定了每個(gè)房源之間的差異性非常大，所以線下看房這個(gè)環(huán)節(jié)更不能少，但目前線下看房是不可能實(shí)現(xiàn)的，這本身就會(huì)對(duì)二手房的業(yè)績(jī)和開拓造成極大影響。

張波表示，上海4月份的二手房小陽春不會(huì)出現(xiàn)，但可能只是推遲，畢竟很多人的購(gòu)房需求仍在，并不會(huì)因?yàn)橐咔槎?，畢竟?dāng)下買房相比買菜都顯得不那么重要。

一旦疫情得到控制，市場(chǎng)熱度也將重新恢復(fù)。

“期待疫情趕快過去！趕快清零！趕快解封！”

不只是老王、張華、王燦，人人都期望上海趕快解封。

撰文| 吳若凡

編輯| 陳夢(mèng)妤

封面圖源| 視覺中國(guó)