中共中央、國務院印發(fā)的《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》），自2022年5月1日起施行。

《條例》以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，總結黨長期以來領導和開展信訪工作經(jīng)驗特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，堅持和加強黨對信訪工作的全面領導，理順信訪工作體制機制，是新時代信訪工作的基本遵循。

佛山牢牢把握新時代信訪工作原則和要求，完善信訪工作責任體系，并啟動集中宣傳月活動，在全市范圍內開展《條例》宣傳解讀工作，全力以赴把黨中央關于信訪工作的方針政策和決策部署落到實處。

一、《信訪工作條例》的重要意義

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。

◆是堅持和加強黨對信訪工作領導的重要制度安排

◆是堅持人民至上、保持黨和政府同人民群眾血肉聯(lián)系的重要舉措

◆為加強和改進新時代信訪工作提供有力制度保障

二、信訪工作五大原則

傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，千方百計為群眾排憂解難。

◆堅持黨的全面領導

◆堅持以人民為中心

◆堅持落實信訪工作責任

◆堅持依法按政策解決問題

◆堅持源頭治理化解矛盾

三、對信訪人有什么要求？

公民、法人或者其他組織可以采用信息網(wǎng)絡、書信、電話、傳真、走訪等形式，向各級機關、單位反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，有關機關、單位應當依規(guī)依法處理。

信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應當?shù)接袡嗵幚淼谋炯壔蛘呱弦患墮C關、單位設立或者指定的接待場所提出；提出涉及訴訟權利救濟的信訪事項，應當按照法律法規(guī)規(guī)定的程序向有關政法部門提出。多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。

其中，信訪人不得有以下行為：

◆捏造歪曲事實，誣告陷害他人。

◆在機關、單位辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊機關、單位，攔截公務車輛，或者堵塞、阻斷交通。

◆攜帶危險物品、管制器具。

◆侮辱、毆打、威脅機關、單位工作人員，非法限制他人人身自由，或者毀壞財物。

◆在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所。

◆煽動、串聯(lián)、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪，或者以信訪為名借機斂財。

◆其他擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的行為。

四、信訪事項如何辦理？

任何組織和個人不得打擊報復信訪人。

各級機關、單位領導干部應當閱辦群眾來信和網(wǎng)上信訪、定期接待群眾來訪、定期下訪，包案化解群眾反映強烈的突出問題。

◆訴訟與信訪分離。

各級機關、單位應當按照訴訟與信訪分離制度要求，將涉及民事、行政、刑事等訴訟權利救濟的信訪事項從普通信訪體制中分離出來，由有關政法部門依法處理。

◆建議意見對改進工作有貢獻的要獎勵。

信訪人反映的情況、提出的建議意見，對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展或者對改進工作以及保護社會公共利益有貢獻的，應當按照有關規(guī)定給予獎勵。

◆不得將檢舉材料轉給被檢舉人等。

對信訪人提出的檢舉控告類事項，紀檢監(jiān)察機關或者有權處理的機關、單位應當依規(guī)依紀依法接收、受理、辦理和反饋。不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料以及有關情況透露或者轉給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。

◆信訪事項應當自受理之日起60日內辦結。

情況復雜的，經(jīng)本機關、單位負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。

五、信訪工作如何監(jiān)督與追責？

◆各級黨委和政府應當以依規(guī)依法及時就地解決信訪問題為導向，每年對信訪工作情況進行考核。考核結果應當在適當范圍內通報，并作為對領導班子和有關領導干部綜合考核評價的重要參考。

◆存在推諉、敷衍、拖延信訪事項辦理或者未在規(guī)定期限內辦結信訪事項；對事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關規(guī)定的投訴請求未予支持；對黨委和政府信訪部門提出的改進工作、完善政策等建議重視不夠、落實不力，導致問題長期得不到解決等情形的，依規(guī)依紀依法嚴肅處理，構成犯罪的依法追究刑事責任。

◆存在對待信訪人態(tài)度惡劣、作風粗暴，損害黨群干群關系；在處理信訪事項過程中吃拿卡要、謀取私利；對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息隱瞞、謊報、緩報，或者未依法及時采取必要措施；打擊報復信訪人等情形的，依規(guī)依紀依法嚴肅處理，構成犯罪的依法追究刑事責任。