11月17日，佛山口碑榜市民觀察團(tuán)走進(jìn)佛山水務(wù)環(huán)保股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“佛水環(huán)?！保┫聦俚纳晨谒畯S，通過(guò)實(shí)地走訪見(jiàn)證自來(lái)水“誕生”的全過(guò)程?！斑@是我第一次參觀自來(lái)水廠，今天學(xué)到了很多東西，大開(kāi)眼界了！”市民劉麗玉說(shuō)。在這趟“奇妙之旅”中，她目睹河水逐步變清成為潔凈、安全的飲用水。

據(jù)悉，佛水環(huán)保以習(xí)近平生態(tài)文明思想為指導(dǎo)，切實(shí)踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)，深耕主責(zé)主業(yè)，積極打造安全、便民、高效、綠色、經(jīng)濟(jì)、智慧的現(xiàn)代化城鎮(zhèn)水務(wù)體系，全力保障人民群眾飲用水安全、優(yōu)質(zhì)，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有力的用水保障。

佛山口碑榜市民觀察團(tuán)走進(jìn)佛山水務(wù)環(huán)保股份有限公司下屬的沙口水廠。/佛山日?qǐng)?bào)記者呂潤(rùn)致攝

漲知識(shí)

探秘自來(lái)水生產(chǎn)全過(guò)程

取自北江支流東平河的原水，經(jīng)由取水泵站流入反應(yīng)池，與絮凝劑充分混合和反應(yīng)后，原水中的膠體顆粒、懸浮物等被吸附形成礬花。

隨后，在沉淀池里，礬花在重力作用下得到進(jìn)一步沉降，之后經(jīng)過(guò)過(guò)濾、消毒，原水水質(zhì)得到顯著改善。

在調(diào)度中心的科學(xué)調(diào)度下，送水泵房里的機(jī)組日夜運(yùn)轉(zhuǎn)不息，將這些優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的自來(lái)水源源不斷地輸送到千家萬(wàn)戶。

在禪城供水?dāng)?shù)字化模型水廠聽(tīng)取了沙口水廠工作人員的介紹后，市民一路“探秘”混凝、沉淀、過(guò)濾、消毒等自來(lái)水生產(chǎn)全過(guò)程，還走進(jìn)水質(zhì)檢測(cè)中心、中控中心等，親身感受了原水逐漸變成自來(lái)水的“蛻變”過(guò)程，并深入了解水廠的生產(chǎn)工藝、智能化管理以及對(duì)城市運(yùn)行和市民生活的重要保障作用。

化驗(yàn)室內(nèi)，工作人員正在對(duì)水樣品進(jìn)行檢測(cè)。/佛山日?qǐng)?bào)記者呂潤(rùn)致攝

“我們擰開(kāi)水龍頭就能輕輕松松飲用的自來(lái)水，原來(lái)需要經(jīng)過(guò)很多復(fù)雜的工藝流程才能生產(chǎn)出來(lái)的，背后還有許多技術(shù)人員辛勤付出?！笔忻駝Ⅺ愑窀袊@道。

據(jù)介紹，沙口水廠主要服務(wù)范圍為禪城區(qū)除南莊鎮(zhèn)外的區(qū)域，設(shè)計(jì)供水能力為50萬(wàn)立方米/日，多年來(lái)出廠水質(zhì)合格率始終保持為100%。近年來(lái)，沙口水廠順應(yīng)發(fā)展大勢(shì)，迎來(lái)自我革新，打造成為“智能水廠”后，通過(guò)精細(xì)化、智慧化管理，更科學(xué)有效地控制水質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，出廠水品質(zhì)得到進(jìn)一步提升。

平流式沉淀池。/佛山日?qǐng)?bào)記者呂潤(rùn)致攝

“飲用水水質(zhì)安全與市民身體健康息息相關(guān)，水廠應(yīng)用了很多先進(jìn)技術(shù)保障了我們能喝上放心水、安全水?！笔忻裾信恳堰B續(xù)3年參加口碑榜市民觀察團(tuán)活動(dòng)，并第二次走進(jìn)沙口水廠，此次走訪讓她有了很多新發(fā)現(xiàn)，“廠區(qū)環(huán)境更好了，水更清了，還增設(shè)了數(shù)字化模型水廠和智能水廠的展示，信息化水平和科技含量越來(lái)越高，我們用水也越來(lái)越安心了?！?/p>

沙口水廠僅是佛水環(huán)保全鏈條數(shù)據(jù)挖掘提升供水保障的縮影之一。據(jù)悉，近年來(lái)，佛水環(huán)保建立了集供水流程數(shù)據(jù)同步、上報(bào)、統(tǒng)計(jì)、分析、反饋為一體的大數(shù)據(jù)應(yīng)急指揮中心，在各主力水廠開(kāi)展智能化改造及生產(chǎn)管控平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)、高效協(xié)同的數(shù)字化生產(chǎn)管控模式，進(jìn)一步提高了制水生產(chǎn)的安全性、穩(wěn)定性，確保市民每時(shí)每刻都能喝上放心水、優(yōu)質(zhì)水、滿意水。

佛山口碑榜市民觀察團(tuán)走進(jìn)佛山市禪城區(qū)供水有限公司沙口水廠中控室參觀。/佛山日?qǐng)?bào)記者呂潤(rùn)致攝

潤(rùn)民心

線上服務(wù)再升級(jí)實(shí)現(xiàn)“定制化”

“每次計(jì)劃性停水前都能收到短信和小區(qū)物業(yè)的通知，有充足的時(shí)間提前儲(chǔ)水，停水時(shí)間一般只是半天，對(duì)生活影響不大。”市民呂先生說(shuō)，佛水環(huán)保不僅保障了飲用水安全優(yōu)質(zhì)，用水服務(wù)也越來(lái)越人性化，能體現(xiàn)出智能化、精細(xì)化的管理能力。

“每次打電話咨詢(xún)用水問(wèn)題，佛水環(huán)保的客服人員態(tài)度都非常好，很熱情?！闭信恳卜Q(chēng)贊道。

民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。

今年，佛水環(huán)保聚焦群眾辦事繁、路程遠(yuǎn)、耗時(shí)長(zhǎng)的痛點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，全力推進(jìn)供水服務(wù)定制化、智能化及可視化，全新打造365天實(shí)時(shí)在線的網(wǎng)廳小程序，拓寬服務(wù)空間、打破時(shí)間限制的同時(shí)，為群眾提供“掌上可辦、自助可辦、就近可辦、隨心零跑”的供水服務(wù)，助力我市打造一流營(yíng)商環(huán)境。

一方面，佛水環(huán)保網(wǎng)廳小程序推出行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“用水量提醒定制”，用戶可根據(jù)月、年用水賬單，以及平均用水量的智能分析，自行定制自家水量異常提醒預(yù)警值，能及時(shí)分析判斷出異常用水。

另一方面，佛水環(huán)保網(wǎng)廳各項(xiàng)水表業(yè)務(wù)可全流程網(wǎng)上提交受理、跟蹤查詢(xún)、審批辦結(jié)，市民無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)辦理，且可通過(guò)網(wǎng)廳小程序?qū)λ星罉I(yè)務(wù)狀態(tài)進(jìn)行線上跟蹤進(jìn)度查詢(xún)，高頻事項(xiàng)均能實(shí)現(xiàn)便捷高效的“掌上辦”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，佛水環(huán)保網(wǎng)廳小程序設(shè)有40余項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，100%水表業(yè)務(wù)可在線上辦理以及跨區(qū)通辦。截至10月，今年以來(lái)佛水環(huán)保線上總業(yè)務(wù)量高達(dá)50萬(wàn)，其中佛水環(huán)保網(wǎng)廳小程序線上業(yè)務(wù)占比95%。

點(diǎn)滴凝聚匠心，關(guān)愛(ài)溫潤(rùn)民心。佛水環(huán)保相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)將堅(jiān)持人民至上，深入貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，全力確保安全優(yōu)質(zhì)供水，并持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，進(jìn)一步提升完善線上服務(wù)體系，助力營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化，使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。